火锅店老板回忆说：“当时客人情绪比较激动，说这个是包金针菇的纸，但是店内的金针菇都是塑料袋装的，不可能有纸。”但是怕吵起来让其他食客厌烦，影响饭店声誉，店老板就赶紧息事宁人，提出了打折优惠，不料对方不买账，随后竟径直离开了店里。
火锅店老板只得捏鼻子认栽，免了这一桌的餐费。但他心有疑虑，下午回看事发监控，发现蹊跷。监控显示，一位顾客趁着夹 大白菜的时候，从桌子上夹了两块面纸，然后在锅里搅了搅。
随后服务员回忆起一个细节，这桌人开席后曾要求把一份羊肉退掉，被告知上了桌的菜不好退，当时客人就满脸不乐意，应该是故意报复。目前，火锅店店主已经报警，警方仍在进一步 调查 处理中。
