叶先生介绍，收到的疑似过期商品是一块 豆腐，其包装盒上的 生产日期为“2018.05.1”。生产日期下方，还印有保质期：在常温下，保质期为3天，在1~10℃的空间里，保质期为5天。
“我买的日子是5月18日，因此这一块豆腐明显过期了。”叶先生说，他是在淘鲜达购买的生鲜，发货的是人本超市。发现问题后他通过淘宝联系上客服，希望能退货或者换一份好的给他，结果客服一直以质问的态度对待他，这让他很郁闷。
昨天中午11时许，记者就此事拨通了人本超市的服务电话，该超市的客服人员表示，将马上把情况反馈给有关门店，让门店联系叶先生处理此事。
昨天中午11时35分，叶先生联系记者说，一名人本的工作人员已经跟他联系，并说他在淘宝上联系的客服是天猫的客服人员，不是人本超市的客服人员。
记者拨通该工作人员的电话。这名工作人员说，豆腐一般都是当天生产当天销售的，叶先生已经把疑似过期的豆腐照片发给他，因为暂时只看到照片，一时还不好判断。关于生产日期是5月1日的问题，他觉得有可能是厂家生产时少打印了一个8字，如果是5月1日生产的话，规范的日期打印方式是“2018.05.01”。“具体解决方案，目前还在协商中。”这名工作人员这样说。
