据爆料网友介绍，“双11”当天，自己通过饿了么外卖订餐平台订购了两杯饮品。网友饮用饮品时，在其中一杯名为“红茶玛奇朵”饮品中发现了一只小蟑螂的尸体。订单信息显示，该饮品来自1点点金沙江店。“瞬间恶心到吐。”网友说道。记者从网友发布的照片中看到，蟑螂尸体被“淹没”在饮品的奶盖中，若不打开饮品的塑料密封口，蟑螂很难被发现。
网友称：事后，该店店长上门与自己签定一份所谓的“协议”，遭网友拒绝。
随后，又有一名自称1点点公司运营部经理的人添加该网友微信，与自己沟通。通过疑似两人的聊天记录，记者发现，网友曾向对方提出需要5万元赔偿和一封道歉信。但对方表示：可以“以一赔十”。双方未就赔偿达成共识。
记者获悉，事发后，普陀区市场监管局已对该“1点点”门店开展检查。经查，门店现场未查见蟑螂活动等痕迹，门店“虫媒防控”等相关制度齐全，与“除害”专业机构签订了定期除害防控协议。针对消费者提出的食品安全问题，普陀区市场监管局已要求该门店停业整改，加强门店环境卫生的治理。
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