刘女士家住薛城，在市中区上班，中午去买饭的时候和同事在一家农贸市场门口看到有卖板栗的，老板还大声吆喝着：“新鲜上市的栗子，好吃便宜。”
本就喜欢吃栗子的刘女士，看有新鲜上市的栗子，价格不贵，卖相也不错，就决定买几斤带回家。“家里的孩子也喜欢吃板栗，我的意思是打算我们家吃一点，送给我的爷爷奶奶一点，新鲜上市的好东西大家一起分享。”买完板栗后，以为是捡到便宜的刘女士甚是开心。
下午下班回家的路上，刘女士就告诉爷爷奶奶，自己买了新鲜的板栗，回家煮一些给他们送去尝尝鲜。回到家后，板栗煮好了，刘女士的女儿吃了几个，发现竟然有部分出现了“黑心”的情况，即便是果肉稍好点的，味道也有点“受潮被捂”的感觉。
起初刘女士以为这只是个别现象，可是之后尝了几个依旧如此，爱吃栗子的刘女士确认这些板栗是去年的陈货。因为板栗的口感不好，刘女士只好给爷爷奶奶打电话，说明情况并放弃了送板栗的计划。
但是对于商家的行为，刘女士表示很生气。“商家口口声声承诺板栗是今年新鲜上市的，我真是忽略这一点了，当初就应该拿起一个板栗，打开外壳看看果肉，商家以为有外壳的掩护就能拿陈年旧货忽悠消费者，其实这样一来，损害的还是商家的利益。”刘女士说。
