据介绍，2016年，全市食品药品监管系统通过“春风行动”等一系列专项整治行动，严厉打击制售假劣食品药品违法犯罪行为。专家提醒，平时请到正规机构购买食品药品，不要相信上门推销、开会推销、健康产品咨询、电话推销等形式。
目前，12331已成为各级食品药品监管部门接受公众投诉举报的主渠道。按照有关规定，一般自受理之日起60个工作日内办结；情况复杂的，一般不超过90个工作日办结。对通过电话、信件和走访渠道投诉举报的，食品药品监管部门会根据投诉举报人留下的联系方式，向其反馈办理结果；如果通过网络投诉举报，投诉举报人还可通过网站查询办理结果。
