2月17日，王女士在天元四季城的“孩子王”给孩子买零食，因为孩子8个月，刚开始吃辅食，王女士便挑选了一瓶亨氏混合水果泥和一瓶亨氏甜嫩玉米泥。
20日，王女士打开了玉米泥，“刚打开时闻到了一股糊味，然后仔细看了下瓶盖，发现有些棕褐色的东西，不知道是什么。”王女士拿着瓶盖指给记者看。她表示，因为不知道是什么东西，也不知道玉米泥是不是坏了，所以不敢给孩子吃。
22日，记者随王女士一起找到了商家，商家称这属于正常现象。亨氏的水果泥、蔬菜泥、牛肉泥都有此类情况。商家现场开了一瓶水果泥，瓶盖上确实有棕褐色的物质。
随后，商家按照包装上的客服电话，致电供应商亨氏客服，客服解释，棕褐色物质是产品经过高温杀毒、温度迅速冷却后产生的，可以放心食用。记者按照客服的提示，仔细查看了包装，食用说明的第4条写着“产品在杀菌过程中可能使盖内表面产生深色附着物，但不影响产品品质”。
商家表示，为了让消费者放心，可以提供产品的检验合格证明等文件，王女士*终接受了商家的解释。工商部门提醒消费者，在购买商品前要仔细查看产品的说明，商家在销售商品时也应该对消费者进行提醒，以免产生不必要的误会。
