据仇先生介绍，16日晚自己与同事在卜蜂莲花辽阳西路店购买了八盒崂山绿茶，想要当做礼品送人，回家后却发现其中一盒茶叶是空盒，还有四盒茶叶铁盒内的两包茶叶包装袋颜色不一致，既有银色又有黄色。“我们当时发现空盒后回到超市要求道歉，但是超市工作人员一再以值班领导不在为由拖延。”
当晚理论未果，17日上午仇先生与同事又再次来到超市的服务大厅协商此事，“他们的保安上来轰我们走，并且动了手，他们的工作人员还报了警。”仇先生表示，自己与消费者协会和当地工商所联系，两方均表示商品已经拿回去拆开，没有证据表明是质量问题，希望他与商家协商。记者询问仇先生有无证据证明茶叶盒是空的，仇先生表示他们打开茶叶盒时发现盒子里是空的，他和他的同事就是证据。“茶叶都是小事，主要是商家处理问题的态度让人窝火！”仇先生气愤地说。
17日下午，记者联系到了卜蜂莲花的相关负责人齐经理。据齐经理介绍，16日晚，仇先生一行七人来要求把茶叶退货，并且索要十倍价格的赔偿。“由于工商管理部门明确规定，食品类商品没有质量问题不能退货。”齐经理告诉记者，所以齐经理没有接受仇先生的要求。对于茶叶空盒和包装问题，齐经理则表示，“他们没有证据证明茶叶在购买时就是空盒，并且相关部门对茶叶的内胆包装颜色没有明确的规定，所以茶叶的包装是正规合法的。”
对于在超市内动手打人的事，齐经理否认：“是他们有人先动了手，我们才报的警。”在采访过程中，齐经理还说他们超市内的工作人员认识这七人中的一人，此人曾在超市购物后发生过类似的情况。
齐经理表示：“虽然现场打开了两盒其他的茶叶证明了没有空盒，但我们不排除是厂家供货时遗漏出现的问题，所以出于人道主义，我们愿意再给他们一盒茶叶。”截止到目前，仇先生已经与卜蜂莲花超市达成共识，接受了超市的处理结果。
