一是及时受理咨询举报，工作质量效率同步增长。严格落实《吉林省食品药品举报电话24小时畅通管理制度》，保障举报电话24小时畅通无阻；及时受理网络、来函、来人来访咨询举报；充分利用国家食品药品监管总局中心知识库优势，高质量回答食品药品安全方面的咨询问题。
二是加快推进四级联动，省市县乡受理全面覆盖。吉林省局投入500万元，加大信息化建设投资力度，通过全省的食品药品监督管理投诉举报系统进行升级改造，现已形成省、市、县、乡四级联动举报机制。
三是不断加大奖励力度，社会共治效果更加明显。认真贯彻落实吉林省食品药品安全举报奖励及查办大要案件补助办法等制度，不断提高奖补发放数量质量。截至2016年底，吉林省全年发放食品药品安全奖补416件，发放金额375万元。
四是创新开展宣传活动，投诉举报知识广泛普及。吉林省各地区都积*开展“3·31”主题宣传活动。
五是科学分析统计信息，靶向监管作用有效发挥。全年向吉林省局上报每月统计分析报告12份、每周统计分析报告52份，向国家食品药品监管总局行政事项受理及投诉举报中心报送投诉举报信息月报12期、季报4期、信息快报12期。
六是全员上下履职尽责，争创**业绩喜结硕果。在2016年全国食品药品行政受理和投诉举报工作会议上，吉林省食品药品监督管理局喜获“2015年全国食品药品投诉举报工作二等奖”，经国家食品药品监管总局考评打分，吉林省局投诉举报工作荣获全国第四名的好成绩。
