事后，生产商对同批次的产品进行检查，并未发现问题，至于汤圆上附着的 异物来源目前还难以确定。“相关部门已经对产品进行抽检，一切答案等检测结果出来才知道。”
顾客惊恐：
吃黑芝麻汤圆
竟然吃出了碎钢丝
汤圆中有钢丝下锅前没有看到吗？黄女士说，早上天没亮，家里的光线比较昏暗，看不清楚。在吃的过程中，孙子*先发现汤圆有问题，“奶奶，汤圆上面黑色的是啥子东西？”当孙子发出质疑的时候，黄女士说这是黑芝麻馅的汤圆，估计是芝麻，便没有在意。直到自己吃到一根较长的钢丝时，才发现一家人吃的汤圆中的黑色物体竟然是钢丝。然而，此时，有不少汤圆已经被家人吃下。
黄女士丈夫罗先生说，这些汤圆是他11月28日下午在家附近的罗姐冰品配送店中购买的，他随即找到这家配送店并联系到厂商，厂商相关工作人员也来到罗先生家中了解，由于吃过汤圆的5人中有人出现了腹痛的情况，厂家将罗先生的家人送往了医院进行检查。
记者从罗先生提供的医院检查报告中了解到，4人进行了CT胸部及腹部检查，其中2人分别查出在胃腔和幽门管区出现高密度影，医生表示可能存在异物，但至于是何异物暂时不能确定。
记者调查：
汤圆表面附着大量碎渣
锈迹可见 质感像细钢丝
11月29日下午，成都商报记者来到罗先生家中，罗先生将当日吃剩下的“问题汤圆”从冰箱里端出来给记者展示。碗里大约装着二三十个煮过的汤圆，在汤圆表面上附着许多黑色的异物，表面有生锈的痕迹，抠出一根拿到手里，质感像细钢丝。
当记者提出想看一下剩下的汤圆是否也存在问题，罗先生告诉记者剩余汤圆部分被厂家拿走检查，部分也被煮熟了，但是并没有从中发现有钢丝。
事发后，罗先生向12315进行了投诉，并向厂商提出了十万元的赔款，作为医疗、务工、精神损失等方面的赔偿。不过，目前经过协商并没有达成一致共识。
*新进展
厂商：异物来源难确定
当地市场监管部门介入调查
记者从罗先生购买的汤圆包装袋上看到，汤圆的生产商为成都七和食品有限责任公司，生产日期为2016年11月14日。12月3日下午，成都商报记者电话联系上该公司销售部负责人田女士，“我们将顾客带到医院进行了身体检查，医生建议观察一下。”田女士向记者介绍，事发当天，公司接到顾客的投诉十分重视，立即赶到罗先生家中看到了“问题汤圆。”
不过，对于汤圆里出现的大量碎钢丝，田女士表示暂时不能确定其来源，因为发现其购买的4袋汤圆已经全部拆封，其中3袋已煮熟，且部分已食用。
“我们已将公司内同一批次的货物进行了自查，目前没有发现问题汤圆。”田女士说，经工商部门协商后，并没有达成统一的共识，目前郫县犀浦镇市场和质量监督管理所已经对公司及经销商中同批次的汤圆进行了抽检，等待检测结果出来后再做处理。
田女士强调，如果检测结果证明异物来自汤圆或汤圆本身有问题，那么公司会对此事负责到底。郫县犀浦镇市场和质量监督管理所工作人员表示，由于罗先生家人吃到的汤圆已全部开袋，这期间出现的异物很难确定来源，在抽检鉴定结果出来前，都无法下结论。
