中国江苏网10月24日讯 10月22日中午，手机尾号为0630的宿城区埠子镇居民李先生致电本报热线反映：10月21日下午，他在埠子镇好又多超市购买两瓶“ 海天 ***零添加头道 酱油”，当晚回家食用后家人感觉身体不适。“我一夜就去了3遍厕所，想来想去不知道什么原因，后来看了一下新买的酱油，才发现是过期产品。”李先生说，发现问题后他曾到上述超市理论过，因为他不愿接受商家“假一赔十”的条件，双方因此闹得不欢而散。
消费者：家人吃酱油后身体不适
接到投诉后，记者专程赶往埠子镇，见到了投诉人李先生。他拿出其中一瓶已经用了近三分之一的酱油对记者说，他家历来都用这种酱油，而每次都在上述这家超市购买，万万没想到，这次竟然买到两瓶过期酱油。
记者看到，这两瓶“海天***零添加头道酱油”每瓶净含量480克，从超市开出的电脑小票上看，消费时间为21日19点28分，酱油单价为每瓶19.5元，两瓶小计为39元。“我爱人早就在这家办理了会员卡，我们是这里的老顾客，压根就没想到超市里会销售过期酱油。”李先生指着酱油瓶上的标签说，上边明显标注保质期为18个月，而在他后来查看瓶盖才发现，他买来的这两瓶酱油生产日期为2015年4月16日，到他购买之日，已经过期5天了。
“我上午拿着酱油来到超市找到两位经营负责人，一个说是新来的员工漏检了，可以按‘假一赔十’的标准来赔偿。我说这不是假货，而是过期食品，鉴于家人食用后身体不适，我要求赔偿3000元，另一个经营负责人就对我大发雷霆，当我的面摔东西，说我是在抬杠。”李先生说，由于双方谈不拢，于是决定向媒体投诉。
经营者：离开柜台不接受索赔
为了进一步核实情况，记者来到埠子镇好又多超市，找到了经营管理者之一的司女士。说明来意后，司女士表示，她并不知道消费者上午曾经来找过，至于另外两位经营管理者如何与这位消费者沟通的，她表示并不清楚。
记者随后将投诉人李先生所购买的酱油、消费小票递给了司女士，她甄别后说：“这款酱油是我们超市销售的，消费小票也是我们超市开出的，就连装酱油的塑料袋也是我们超市的。但问题是，我们无法确认这两瓶酱油就是消费者在我们这里购买的，因为他是前**晚上消费的，为什么当时不投诉，到第二天才拿着酱油过来投诉呢？”司女士毫不掩饰地说，超市开业两年多来，经常遇到别有用心的“专业”打假人到超市消费，然后拿着过期产品来投诉索赔，弄得他们焦头烂额。
“通常情况下，消费者在选购商品时都要查看生产日期和保质期，如果他当时就发现过期了，向我们提出索赔是可以的，而这位消费者把酱油买回家第二天才来投诉，我们不能确认这两瓶酱油就是在我们这里购买的。”司女士说，他们超市没有过期商品，消费者离开柜台以后再来投诉，他们没办法认账。
营业员：上架时没看生产日期
那么，投诉人李先生这两瓶酱油究竟是不是在这家号称埠子镇规模*大的超市购买的呢？为了弄清实情，记者决定在超市里进行暗访。在调味品销售区域，记者看到货架上摆放着很多品种的酱油，但记者始终没能找到投诉人所购买的“海天***零添加头道酱油”。就在此时，两名超市员工正在议论超市售出过期酱油上午被消费者索赔的事。
记者询问是哪一款酱油过期了，现在是否还在销售，营业员说现在货架上没有了。一位自称姓赵的营业员对记者说了这样一段话：“那两瓶酱油是我从柜子里拿在货架上的，我以为是新来的货没有上完。当时只有那两瓶被我拿在货架上，我当时根本就没看生产日期，没想到出现这件事。我刚来不到一个月，什么也不懂，现在这件事情该怎么办？*多给他换货，别的又能怎么办？我都要气死了……”
离开这家超市，记者将所调查了解的情况反馈给投诉人李先生。“现在他们就以为我是个‘专业’打假的，我怎么会做那样的事？这不是侮辱人格吗？我家有这家超市会员卡，消费这么长时间都没有问题，我怎么会故意来找事呢？”李先生说，经营管理者的态度，令他难以接受。
执法者：孰是孰非需进行查证
因超市方不愿意接受李先生的诉求，原打算心平气和处理这件事的李先生决定依法维权，向执法部门进一步投诉。
记者随后来到宿城区市场监督管理局埠子分局，向分局局长周女士介绍这起消费投诉的来龙去脉。周女士听完记者的情况介绍后说，从执法角度讲，这起投诉需要进行调查取证。如果经查实上述超市存在销售过期酱油的话，他们也将会依法进行查处，保护消费者的合法权益。
据了解，《中华人民共和国 食品安全法》去年10月1日正式施行，规定生产销售过期食品至少罚款5万元。还规定食品生产和经营者接到消费者的赔偿请求后，应该实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。
此事进展如何，本报将继续关注。
