网购蛋糕却被“客服”骗走17000元
7月底，家住云南省安宁市的张先生在京东上购买了一箱早餐蛋糕，标价为70.9元，产地江苏南京。第二天下午3点多，他就接到一个南京号码打来的电话，对方称自己是蛋糕店的客服，由于做蛋糕的原料短缺，征询张先生的意见是否需要退款。
受害人 张先生：因为我定的那个蛋糕是江苏南京的，这个号码是江苏南京的，我一查网站还是没有出库发货信息我就相信他是对的了，是不是，就退款了。
张先生加了这个所谓“客服”的微信，对方通过微信给了张先生一个申请退款的链接。张先生便点击进入网站，并按提示输入相关个人及银行卡信息。填写完信息，点击了提交退款申请的按钮，随后，他的手机收到了银行的一个确认交易的验证码。
受害人 张先生：我就把验证码给他了，点了一下，这卡上面的钱就刷刷刷不见了。这就感觉不对了，我就赶忙去银行查了一下，确实卡里的钱没有了。
张先生卡里共17000元都不见了。更令人惊讶的是，卡里的钱刚被莫名奇妙地刷走，京东网就给张先生的手机推送了一条通知，这条通知，让张先生既恐慌，又不解。
受害人 张先生：就是你的货已经出库了。
记者：那这个为什么？京东那边怎么解释？
受害人 张先生：所以说我打电话问了一下京东，他说这个网购信息都是不会泄露的，他也说了两句，大概就不说了。
而此时，所谓的“客服”又打来电话，称刚才因系统问题，致使张先生卡里的资金冻结，他们正积*沟通，帮张先生解决这个问题，但是需要他的积*配合。张先生越来越确信自己中招了，赶忙报警求救。
假“卖家”？ 警方仍在深入调查
诈骗的手法和“圈存”的伎俩我们搞清楚了，可是这热情的客服到底是如何知道买家信息的？这是买家进了黑店，还是有人非法获取了个人信息呢？
在云南民警的帮助下，*后张先生的17000元也被追回来了，但是奇怪的是，而张先生网上订的早餐蛋糕，在几天后也如期拿到了。骗子究竟是不是京东的卖家，为什么订单状态正好在张先生被骗的时候发生更改，张先生联系了京东客服多次，并没有获得答复，而涉案的网店后来却被关闭了。对此，记者也联系了京东方面。
记者：这个店有没有其他人投诉它，也是什么钱就没了。
京东客服：没有，目前就接到您这一个。
记者：个人信息是不是你们京东这边泄露的？
京东客服：先生，京东**不会泄露您的信息的。
记者：这家店为什么关闭，是你们把它关了吗？
京东客服：具体它有很多种情况，为什么这个店下架了，这边我也不太清楚。
不要轻信来历不明的“退货”电话
对此警方表示，网络购物信息泄露有很多环节，对此警方仍将大力打击侵犯公民个人信息犯罪。而诈骗分子冒充网店“客服”，用受害人的银行卡消费提现，主要是因为直接转账容易追查，所以，骗子心存侥幸，想通过受害人不了解的新方式，躲避打击。在此，我们也提醒您，网购时一定不要轻信来历不明的电话，点击来历不明的链接。
