近期
虽然国家发改委已责成相关地方价格主管部门对家乐福进行了处罚，位于上海的家乐福中国区总部也已发表声明向消费者致歉，但网民们仍然在追问：堂堂国际零售巨头，为何如此恶意坑人？有关政府部门的价格监管何时给力？
“国际性大型连锁超市居然这样无赖”
众多网民争相晒在家乐福“受骗记”，有一家网站甚至开通了“说说你在家乐福的上当经历”的论坛。
不少网民表示：家乐福进行价格欺诈的手法并不高明，但恰恰利用了消费者的心理———对国际知名品牌的信任。一个网民说：“这种行为很难察觉的吧，一般在超市买完东西谁还会去记得之前买的时候是什么价？尤其东西买得多的话。”
网民们互相“交流”受骗记之后，恍然大悟：绝非工作失误，而是故意坑人。网民“四大皆空”说：上海浦东一家家乐福“被我老婆一年抓到过四次，每次抓到退的时候都很麻利，从来不罗嗦，原来是有意欺诈！”江西南昌网民wuli3213感叹：“国际性大型连锁超市居然还干这样无赖的事情！”
上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎说：“这些年来，我们接到过很多类似的消费者投诉，不单单是家乐福、沃尔玛，几乎涉及各家超市、大卖场。”她表示，消费者反映的问题，与此次国家发改委曝光的价格欺诈行为差不多，包括超市标签价格低、结算价格高，或者商品的实际价格与促销海报上的宣传不一样等。
“这些价格欺诈问题，应该是企业的诚信出了问题！”赵皎黎说。
“国外规范，为什么到中国就变质了”
家乐福价格欺诈事件发生后，不少网民质疑：“国外规范的公司，为什么到中国就变质了？”他们的答案是：罚得太轻。违法成本低，导致商家无视法律。
“在法国，不大可能出现这样的情况，因为处罚非常严厉。”巴黎上诉法院律师孙寒光说，法国现在开放价格，自由定价（天然气等特殊商品除外，但出售的每件商品必须标明价格，否则就被会被视作欺诈。
“我有一位客户，他是一位小老板，经营一家小超市，因为一瓶依云矿泉水没有标价，被执法人员发现了，进而查出两百多瓶都没标价，结果遭到严罚。一瓶伊云矿泉水售价一欧元，结果被罚两万多欧元。损失惨重。”孙寒光说。
消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬曾在美国学习生活，他对记者说，我国法律对侵权责任的规定基本是“填补”性质的，而不是惩罚性质。即使家乐福自己承诺要赔偿5倍的损失，其实也是九牛一毛，起不到惩戒的作用。同时，我国的无理由退货原则还不够普及，推行起来也存在难度。
“消费者更期待政府部门监督保障”
如何防范超市的价格欺诈？赵皎黎表示，消费者要多长一个心眼，购物结算后要仔细核对收银条，及时发现问题。
但是，更多的网民呼吁：不能光靠消费者的维权意识，而要加强监管力度。赵皎黎也表示：“消费者要学会自我保护，但消费者更加期待政府部门的监督保障。近年来，消保委曾把投诉受理的相关情况向有关部门反映，但基本上都没有回音。”
吴冬说，我国法律已经规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但是在实践中的运用还不够，这也给不法商家以可乘之机。美国很多针对大公司的集团诉讼*终都是以和解结案的，实际上就是大公司主动向消费者“讨饶”。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。
