ISO9000质量管理体系内审员的审核技巧

 　　ISO9000质量管理体系内审员的审核技巧

　　随着iso9000标准在组织内部的广泛应用，越来越多的组织也申请iso9001标准的认证，并取得iso9001质量证书。那么作为组织内审的内审员，在内审的时候如何达到内审的目的呢?

　　ISO9000质量管理体系内审员的审核技巧：

　　一、要善于提问。审核完全可以将同一问题问不同人员，然后探讨答案不一致的原因。

　　二、要善于倾听。ISO9000内审员要注意认真听取被访者的回答，并作出适当的反应。

　　三、要善于观察。内审员要仔细观察现场环境、设备、产品和标记，查看有关记录。对现场发现要进行深入检查以确定审核证据。审核证据是指通过观察、测量、实验或其他手段所获得的符合实际情况的信息。

　　四、要做好记录。内审员应确保审核证据的可追溯性，为此必须详细地进行记录，所做的记录包括时间、地点、人物、事实描述、凭证材料、涉及的文件、各种标识。

　　五、要善于联想和追溯。ISO9000质量管理体系内审员必须善于比较，追溯从不同来源获取的对同一问题的信息，从差别中判断体系运行状况，必须善于追踪记录与文件，记录与状况的符合情况，并作出结论。

　　六、要善于创造一个良好的审核气氛。