破解屈臣氏千店密码

　　2011年岁末，屈臣氏第1000家门店在上海浦东开业，屈臣氏的“百城千店”计划完善收官；屈臣氏酝酿在2016年前将门店范围扩大至3000家，正式启动未来5年的“3千店计划”。

　　造就全球个人护理连锁店老大，屈臣氏独占鳌头千店成功都有哪些密码呢？

　　营销战略系统

　　营销战略是指基于企业目标，向市场转化进程中的必须要关注的

　　“客户需求的肯定、市锄会的分析，本身优势的分析、本身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升”等综合因素，终究肯定出的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。

　　屈臣氏的营销战略涵盖品类创新、品牌定位、精准锚定顾客群、产品策略、商业模式等等主要内容。

　　品类创新个人护理用品店

　　如果能做到行业第1，就全力做行业第1；如果做不到行业第1，就要细分1个行业，在这个细分行业里做到第1；如果细分行业也难以做到第1，那就创造出1个概念，重新定义1个新行业，在这个行业里做第1。屈臣氏创造出了“个人护理专家”的健与美主题商店的概念。屈臣氏的“个人护理店”同传统意义的“化装品专营店、日化精品店”等概念既有相同点，又有不同点。作为品类的创新者，屈臣氏的做法就成为行业标准

　　，业界言必称屈臣氏就不足为怪了。

　　不同于1站式购物的沃尔玛、家乐福综合品类商超，也有别于广东娇兰佳人、辽宁丽都等本土化装品精品专营店，屈臣氏经营的是个人护理用品，屈臣氏产品结构:药品占15%，化装品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容产品和衣饰品等。

　　品牌定位，强调消费者心智认知

　　屈臣氏以“个人护理专家”为市场切入点，以低价作为引爆点，围绕"健康、美态、快乐"3大理念，为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围环境和专业资讯服务来转达积*美好的生活理念，旨在协助酷爱生活、重视品质的消费者塑造内在美与外在美的统1。

　　药品及保健品保存着创店以来的特点，提倡“健康”；

　　美容美发及护理用品所占比重*大，种类也*繁多，表达着“美态”的概念; 独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。

　　为了配合这3大经营理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有1些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉，分别意味着“健康”、“美态”和“乐观”。

　　“我”是谁其实不重要，关键是消费者认为我是谁？从提供药品到个人护理产品的嬗变，屈臣氏找到了自己在消费心智中的地位。

　　精准锚定目标顾客

　　与欧美国家的消费习惯显著不同，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻觅更便宜或是更适合的产品。中国大陆的女性平均在每一个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右，这类差异，让屈臣氏终究将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁⑷0岁的女性，特别是18岁⑶5岁的时尚女性。

　　18岁⑶5岁年龄段的女性消费者富有挑战精神，她们喜欢用*好的产品，寻求新奇体验，寻求时尚，愿意在朋友眼前展现自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。由于40岁以上年龄更长1些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式了，18岁⑶5岁女性比较重视个性，有较强的消费能力，但时间紧张，不太喜欢去大卖瞅大超市购物，寻求的是舒适的购物环境。