据英国广播公司(BBC)5月30日报道，*新调查数据显示，过去六个月，在网络上购买女性服装的消费者中有2/3会退还至少一件商品。这些所谓的“连环退货者”被指是推高商品售价的幕后黑手。
报道称，调查人员采访了超过1000名网购服装者，发现受访者购买的女性服装中有63%被退还给了商家，56%的受访者在过去六个月里曾经退回一件或多件货品。
商家表示，免费退货是生意中的重要一环，但由此产生的费用会或多或少地被生意其他环节产生的利润所覆盖。
与此同时，这项调查还显示，18至24岁的人群使用智能手机进行网购的频率是他们父母的两倍。消费分析专家凯瑟琳沙特尔沃思表示：“智能手机革命让网购变得触手可及。随时随地都能购买心仪的物品，这一点对于智能手机革命非常重要。”
埃米莉默里是一名学生，也是新一代手机网购人群的一员。她说她经常在网上买衣服，尤其是在脑海里浮现出“自己穿着同样的衣服一再出现在社交网站上”的画 面时，她说确切知道自己穿哪个尺码“几乎是不可能的”，所以她经常会不同尺码的衣服各买一件，“所以我经常退货，网上买的衣服大概有一半都退回去了”。
