优衣库大中华区首席市场官
更多内容请关注中国百检网（www.baijiantest.com）
拥有20年的商业、营销和销售管理经验，先后效力于联合利华、强生、可口可乐、优衣库等多家**的跨国快速消费品和零售公司。在业务、品牌和商务方面经验丰富、建树**，涉足的领域包括业务战略规划、商业和销售管理、营销和品牌战略规划、品牌传播和资产建设、创新和新产品开发、消费者和客户开发。擅长领导团队建设和人才培养。
优衣库的渠道正在向二三线城市快速渗透。这个举动是有事实基础支撑的：在我们将近二百万的微信粉丝中，有一半是来自于二、三线以下的城市。
作为一个直营品牌，优衣库在实体店及电商销售都达到2014年设定目标：截至2014财年(2014年8月31日)结束时，优衣库在整个大中华区的店铺数量达到374家；在当年双十**猫店销售中，优衣库以2.6亿元的销售额(截至2014年11月11日24点)，排名全类目榜单的第五，成为全类目中服饰企业的**名。
从品牌渗透率角度，根据我们的内部调研(2014年委托中国上海电通广告调研部门实施)显示，优衣库在中国已经达到七成以上的知名度，有将近半数的中国人用过优衣库的产品；从品牌形象和品牌认知度而言，我们的品牌形象——LifeWear服适人生，包含舒适、高质量面料、百搭时尚，消费者有显著的认同度和认可度，认知度年度提升点数达五个百分点以上。
2015年依旧是我们快速扩张的一年，不论在线上或者实体店。就品牌营销目标而言，有如下方向：**，继续提升优衣库的品牌产品渗透率。我们希望在消费者对品牌的属性认知层面，达到一个****。第二，对于一些战略性产品，例如：丹宁牛仔系列、Smart Urban等更加针对中产阶级的系列，和功能性产品如Heattech系列内衣、AIRism系列舒爽内衣，有更积*的推广和市场占有率；第三，持续以服适人生的品牌理念为核心的顾客和消费者创新体验，让更多顾客感受优衣库的线上数字，线下门市整合的购物体验。
在传播层面，其实数字媒介在整体传播预算中的比例并不大。对于零售品牌来说，门店就是*好的品牌，是营销的连接点。所以营销预算中有很大部分是去支持门店及其周边的户外广告、门市内部广告的。一个特别的突破是，过去我们的主流媒体投放还是以一线城市+二线前卫城市为主，而2014下半年我们相当规模的投放了11个战略城市的本地或区域电视广告、户外平面媒体。
这个行为的前提是，优衣库的渠道正在向二三线城市快速渗透，而且未来每年以80-100家的速度在中国开店。这个举动是有事实基础支撑的：在我们将近二百万的微信粉丝中，有一半是来自于二、三线以下的城市。
2015营销关键词：O2O
零售企业要两条腿走路。2015年，优衣库传统的实体店消费者体验一定要做足，数字营销层面*大的挑战是如何将创意与品牌及具体产品系列联系起来。*终的目标是用店铺、APP、EC、社群媒体平台(如微信、微博)等不同消费者体验接触点，将一个传统的零售企业转变成为360度O2O企业，通过打造360度全方位的品牌和商品、服务体验，让顾客可以随时、随地、任意渠道体验和购买产品。其中，不是越多触点就可大获全胜，怎样把握不同平台的效用进行深入沟通，创造品牌体验和口碑更为重要。
2014营销感悟
做了很多不同的工作、不同的行业，我觉得市场营销的基本点还是要回归到“倾听顾客的声音”，特别是要“听到”顾客没有说出来的声音、需求和感觉，这就是营销基本功所谓的“顾客/消费者洞察力”。很多时候，营销人会有点本末倒置，太去追求一些表面花哨的东西，而忘记什么是本质。
案例工具书
冰桶挑战。启发点在于：**，如何把一个小众、被大家忽视的主题用打破传统的创意、表达方式，让大众了解；第二，随着互联网、社交化环境，中国消费者越来越OPEN。我们过去总觉得好的公益营销是让人掉眼泪的，而这个案例却说明要先让他觉得有趣、让他注意到，他才会行动。
更多内容请关注
