每到“双十一”，不少消费者便开始准备一年一度的购物狂欢。“双十一”期间也是相关投诉的高发阶段。市消保委提醒消费者，在网购时应理性消费。
市消保委相关负责人表示，消费者除了看清商品的降价信息外，还要看清商家的打折或者降价规则。
“根据以往的投诉情况看，部分无良商家会在‘双十一’前将商品售价进行上调，然后通过折扣、促销、返券等活动吸引消费者购买。”市市场监管局相关负责人表示，消费者可将心仪的物品进行收藏，再根据“双十一”当天的价格选择是否进行购买。
“双十一”期间，“秒杀”活动也是吸引众多消费者参与的原因。消费者黄女士告诉记者，她去年参加了某婴童用品公司的“秒杀”活动。当时该公司承诺前50名用户可半价购买。但令黄女士吃惊的是，活动第50名用户的付款时间为0时15秒，抢到了优惠，而她的付款时间为0时11秒，反而没能抢到优惠。市市场监管局相关负责人表示，个别无良商家放出“秒杀”信息后，便用后台进行操作，将“秒杀”产品自行处理，给用户“秒杀”完的假象。此外，在正规的“秒杀”活动中，也常有黄牛搅局，消费者很难真正参加活动。
据了解，为全面护航网络消费安全，市场监管部门已全面启动“网络交易监测专项行动”，重点对“双十一”前、“双十一”“双十二”三个网络集中促销时段（点）开展实时监测。如有相关投诉，消费者可拨打12315热线投诉。市市场监督管理局提醒消费者，消费时应主动保留所购商品的网页截图、与卖家的聊天记录等信息，购物时也应及时索要发票等票据，一旦发生消费争议时可作为维权依据。
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