9月份，
2011年京东
更灵活决策，曾想取名“时尚生活”
Q：此前双11发布会上，新晋成立的京东商城四大事业部总裁相继登台，四大事业部战略部署首度公开。成为独立事业部之后，和以前的做法有什么不同？
A：今年8月，京东集团为提升组织效率，更加灵活、快速地顺应市场变化，针对原采销体系组织架构进行了事业部制调整。服饰家居事业部，负责统筹管理原第三方开放平台(POP)相关业务。
跟以前相比不太一样，基于长远决策的考虑会增加更多。原来的话比较小，收拢拳头，今年每个事业部都是巨型公司，超大型公司，需要自己制定战略决策。对于
采用事业部体系后，决策思维方式改变了，战略高度也发生了变化，可以根据市场变化做出了一个非常好非常及时的决定。京东内部的事业部成长都很快。
Q：为什么取名服饰家居事业部？平台上还有很多其他品类。
A：我们还有汽车、奢侈品、营养品保健品、健身器材等等。之所以取名服饰家居，因为是排名前两大品类，占到部门7成多。开始我们想取名“时尚生活”，后来考虑和其他事业部的品类定位会有重合，有点太大了，于是没有采用。
Q：平台上非自营品类占比多大？哪些会采用自营？
A：早在两年前，京东已经没有严格按照商业模式划归事业群了，而是采用品类跟随客户来划分。目前在
至于是否自营入驻开店，我们会更多地去考虑客户体验，以服装为例，男装、女装会有很大差别。男装品牌相对集中，入仓来做很合适。女装入仓很难，一个月不卖完可能就会过季了，这些都是服装商品销售自身的痛点，但是基于提升客户体验，我们也在尽量做尝试，让消费者享受到当日达、货到付款，以及更加便利的退换货服务。
服饰主打品质时尚，用户偏熟女
Q：卖得比较好的服装品类有哪些，为什么？
A：京东服装品类当中运动户外和男装都有一些天然的销售优势，可能因为和京东本身用户特质很像，白领工作人群需求越来越大。女装成长速度也非常快，女装用户人群25-35岁比例较高。所以京东女装品类的用户是有稳定消费能力，注重品质和购物体验的相对成熟群体。正是因为熟女群体购买成熟稳定，黏性高，这一块成长速度也很快。
Q：消费者往往会形成一种刻板印象，在京东上挑选购买3C、买家电，偏向男性化、中性色彩的品类，京东3C起家的基因会不会影响到你负责服饰家居部门的拓展？
A：京东的服饰2011年上线，起步还是比较晚。不过这两年有显著逆转。这是由于大部分青睐京东的用户是看中了正品行货，如果说在京东买3C放心，这种判断也会延伸到服装上面。很多用户反映，原来不知道京东在卖服装，现在选择顺序，**是京东，京东有的话就不会在别处购买，如果没有再去别家。
所以说，京东长久以来形成的仓配、质优、价廉等优势根深蒂固，转移到服装也是不可逆的。
Q：怎样吸引目标女性用户购买京东服饰？
A：就在刚刚过去的9月份，通过“京东尚米兰 时尚发光体”时尚设计师人才扶植计划，京东选送中国**的四位时装设计师参加米兰时装周，京东服装希望与国际时尚真正接轨，以更国际化、专业化的原创水准满足消费者需求。
这也是米兰时装周**次在正规议程里面出现中国元素。我们在整个米兰时装界引起了轰动，京东的服装和品质时尚为伍，我们**不会卖地摊货，**不会卖假冒伪劣的产品。
这次京东的双11，我们也汇聚国内国际的知名
Q：看到京东已经和中国服装
A：京东拥有设计师频道，是比较个性化的，京东女性用户收入高，和17、18岁女孩比较，会希望拥有独特的职业装，有定制元素，在正式场合带上个人LOGO，与设计师合作可以迎合客户需求。就设计师这一块是倾向于满足个性化长尾需求的。
Q：在移动端京东开发了京致
A：京致衣橱是京东商城重点打造的集时尚品牌、潮流搭配、管理衣橱和社交分享于一身的移动客户端，是京东服饰在移动端的重要战略产品，主要面向年轻时尚的都市潮流人群。
用户可以将线上商品，如衣服、鞋、配饰、化妆品进行自主搭配，并保存分享到社交平台，同时还可一键购买全套搭配。还将搭建时尚圈子和达人体系，形成具有特色的时尚社交圈，聚集更多热爱时尚的人群，让用户享受更丰富的服饰购物乐趣。
双11期间仓配免费，缓解商家物流压力
Q：活动期间战略商家使用京东的仓和配全部免费，具体是什么规则？
A：本次京东仓配补贴政策将覆盖在线支付、
对于符合条件的服装商家，2015年10月25日至11月15日，免除相应的配送、保价等与配送相关费用；2015年10月1日至11月30日，免除相应的入库、存储、订单生产等仓储相关费用。
Q：为什么选择这样做？京东补贴的数额多大？
A：我们会拿出京东*令人满意的仓配体验，回馈给参加我们双11的战略商家，活动期间使用京东的仓和配全部免费。这次免仓配主要针对部分战略商家，因为他们在大促期间处理海量
因为物流配送是京东的核心优势，由于战略性商家免仓配，需要我们做出
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