中国连锁经营协会联合零点有数共同发布了《2019中国社区生活服务成熟度报告》（以下简称“报告”）。报告研究涵盖了全国83个城市28万多个居民社区，涉及7大社区生活服务功能35类，共计1018万社区生活服务设施。
零点有数CEO张军解读报告时介绍，报告以海量的设施空间分布数据为基础，使用“15分钟生活圈”模型算法分析各类生活服务设施与社区的空间关系，结合移动交互收集的近两万个家庭的社区生活服务需求，构建社区生活服务供需模型，进而洞察不同社区生活服务设施的供需差异，助力社区生活服务的整体布局优化与新的商业机会洞察。
报告显示，目前，中国社区生活服务成熟度基本处于刚刚及格的水平，各城市表现差异较大。从城市内部来看，社区生活服务设施分布的不均衡性也几乎是所有城市面临的共性问题。
报告分析，社区生活服务成熟度与城市、社区的发展紧密相关。城市层面，不同发展阶段的城市社区生活服务水平存在梯度差异，城市级别与宏观经济指标越高，城市的社区生活服务成熟度越高。同时，社区的生命周期与社区生活服务水平密切相关，而社区生活服务成熟度的差异也反映了人们生活方式的差异。
同时，社区生活服务存在居民需求与社区供给不平衡问题。结合供需匹配分析，社区周边对于中小学、公园广场、购物中心等高需求的服务仍有较大缺失。而且，不同级别的城市、不同群体对社区生活服务需求存在差异。这也意味着针对不同区域、不同业主结构的社区，要基于其需求特点，差异化地构建社区生活配套设施，才能更好地吻合不同社区业主的实际需要。
