5月29日,网友爆料称,苏州一孕妇在喜茶苏州圆融店购买的饮品喝出苍蝇。接到消费者举报投诉之后,苏州工业园区市场监督管理局立即对该店进行卫生检查,发现店内环境存在飞虫,向其下达停业整改通知书。
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6月1日,喜茶方面对此次“苍蝇门”事件作出回应。相关负责人作出道歉,同时表示,该消费者在距离下单时间已过4个小时后到门店反映,且该订单选择的是外送方式,所以“途中有很多不可控因素”。
对于门店内出现飞虫,喜茶方面称,圆融店位置靠近湖泊,加上夏天来临,飞虫问题明显,喜茶将进一步增加灭虫设备,并和专业灭虫公司合作解决这一问题。若始终无法彻底解决这一问题,喜茶考虑关闭这家门店,另辟他处。
2018年底至今,喜茶多次出现卫生问题,官方致歉不下4次,如上海店“透明套”异物、西安店垃圾爆满、厦门店水果容器ATP指数超标等。