5月11日上午,市民张大爷到沃尔玛超市长风街店购物,回家后仔细一算购物小票,顿时火气上涌。原来,他购买的一瓶小瓶装黑芝麻油,被商家收了大瓶装的钱。5月13日上午,张大爷赶到超市讨说法。店方解释,是销售人员贴错了条形码。
张大爷家住体育路省建二公司宿舍。虽然他已八旬高龄,但精神矍铄,身体硬朗,而且还十分细心。5月11日上午,他在沃尔玛长风街店购买了96.6元的食品和调味品。回到家后,细心的张大爷拿出小票仔细一看,发现黑芝麻油一栏的价格是28.49元。他买的是小瓶黑芝麻油,当时看到标价是13.5元,但却被收28.49元。他拿出那瓶油一看,原来瓶上贴着竟是大瓶装的条形码。随后,张大爷就此致电超市,客服人员称会通知相关部门处理。打完电话后,张大爷越想越生气,幸亏自己细心发现了这一情况,如果没有留意,这钱也就白掏了。5月13日上午,见超市客服迟迟没有回音,张大爷便向本报热线反映了此事。记者随即赶到张大爷家,发现问题属实。上午11时许,记者和张大爷老两口一同赶到沃尔玛长风街店。记者先进入超市,找到摆放黑芝麻油的柜台。经查看,小瓶装的黑芝麻油价格确实是13.5元,当时没有发现贴错条形码的情况。
随后,张大爷到前台客服交涉。一名客服主管表示,这件事确实是他们的问题,可能是销售人员在贴价格条形码时,误将大瓶的条形码贴在了小瓶上,她对此表示歉意。经过协商,店方将多收的钱退还给张大爷,并补偿了老人两瓶大瓶装黑芝麻油和30元打车费。“你们是***的企业,这种情况实在不该发生,希望你们以后能对顾客认真负责,不要再发生这样的事。”张大爷离开时对客服主管说。
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2014年8月24日,市民郭先生在沃尔玛超市长风街店购物时,发现蒙牛酸牛奶在搞促销,原价72元,促销价62元,于是他买了一箱。结账回家后,他和妻子查看购物小票意外发现,他竟然还是以72元的原价买的这箱酸奶。此事经本报报道后,物价部门介入调查,认定沃尔玛超市存在价格欺诈,并对其进行了处罚。