一双问题皮鞋索赔20万
市民周先生在海口一“花花公子”专卖店购买一双被商家称为断码的花花公子皮鞋，刚穿一个月，鞋舌内皮全部脱落。交涉时，店方以断码打折产品不保修、不退换为由拒绝任何弥补措施，并称这是行规。在第二次和商家交涉时，气愤的周先生决定向商家“打折促销商品不保修不退换”所谓行规宣战，向该品牌鞋的销售方和生产方，每只鞋索赔10万元，一双鞋共20万。目前，工商部门已认定该规定系单方面霸王条款。
问题皮鞋遭遇“霸王条款”
“你看，这双鞋子刚买一个月，我没舍得穿几次，还像新的一样，但鞋舌里面全烂了。”24日上午，在海口海秀路这家花花公子专卖店内，周先生指着让自己闹心多日的花花公子皮鞋说。
记者看到这双花花公子皮鞋外表很新，鞋底甚至没有明显磨痕。但鞋舌内皮全部脱落，很难分辨出是什么材料。而商家小票上明确写着“不保修不退换”字样。“这么明显的质量问题，店里却以打折品不保修不退换为由一直拖着不解决问题，实在太气人了。”
据周先生介绍，今年7月20日，他在海秀路这家花花公子专卖店花156 0190 2607元购买这双断码打折的皮鞋。
8月20日，周先生到专卖店交涉，店长陈小姐以断码打折商品不保修不退换为由拒绝为周先生退换。在与店方交涉无果的情况下，周先生拨打了12315电话投诉。工商执法人员现场指出打折商品不保修不退换属于霸王条款，侵犯了消费者合法权益。
“执法人员都说了店方的规定不合理，但店方仍然拒绝为我退换或修理。”周先生气愤地说。
店长说不保修不退换是行规
24日，面对周先生的投诉，该专卖店的店长陈小姐表示，周先生购买的鞋子是2007年的旧款，属于店内打折促销的积压货品，因此一个月内出现鞋舌脱皮现象属正常现象。此外，陈小姐坚称这双鞋的内皮是猪皮。
陈小姐同时表示，在消费者购买商品时店方已声明断码打折产品不保修不退换，并在购物小票上标明，因此不能为消费者退换。陈小姐称，这样的做法不是她们一家店，整个行业都这样，是行规。
对此说法，现场调解的大英工商所12315人员表示，打折商品不退换属霸王条款，在法律上应视为无效条款，建议店方为消费者退换商品。
消费者每只鞋要索赔10万元
24日上午，负责该店销售的秦经理表示，店长的解释有误，这款鞋子内皮并不是真皮。店方特价商品“不保修不退换”的规定是根据产品合格证上列出的不实行三包的情况制定的。(合格证上指出，以下情况不实行三包：出现人为造成因素、处理品、保养不当致损者或无销售小票的均不属三包)但消费者购买特价商品出现了质量问题，店方愿意帮助消费者处理。
秦经理还说，鞋舌内皮全部脱落的问题他们是头一次遇到。由于鞋子不是店内生产的，具体是什么问题、怎样处理他们也不好决定。因此他们愿意为周先生把问题鞋送回厂家，由厂家在一个月之内给出*后的处理结果和解释。
对于秦经理的说法，周先生表示尽管店方表示“打折商品不退不换”的规定是根据产品合格证上的三包规定制定，但很显然该霸王条款已成为一条行规。他要代表广大消费者向这一不合理的行规发出挑战。同时，他认为，厂家生产的这一款鞋存在明显的质量问题，侵犯了所有这款鞋的消费者的合法权益，他要做这其中的*牛消费者，为所有消费者维权。
“基于以上几点，我决定做*牛消费者，向花花公子这款鞋的质量和不合理的行规挑战，为广大消费者维权，每只鞋索赔10万元。”周先生说。
霸王条款要破消费者要理性
“鞋舌内皮脱落的情况我是**次遇到，这样索赔的消费者我也是**次遇到。这样的漫天索赔没有任何法律依据，我认为厂家只能按照三包规定给他答复，不可能赔偿这么多。”对周先生的挑战，秦经理这样表示。
对此，12315人员指出，商家**要摒弃霸王条款，但消费者在维权时也要理性一点。
