终端水晶饰品店如何培养顾客的忠诚度

    据一项权威数据调查，多次光顾的顾客比初次登门的顾客，要为企业多带来20%-85%的利润，多次光顾的顾客每增加5%，企业利润就能提高25%，由此来看，顾客的忠诚度可以成为企业的一笔可观的财富。但是水晶饰品家门店要做到这点还需花心思研究，今天，您身边的水晶饰品专家芭妮奥蒂就与您一起来探讨。
 

    1、建立顾客的参与制度
    俗话说，“顾客就是上帝”，在中国的水晶饰品市场已由“卖方市场”转化为“买方市场”，如何留住顾客的心，把企业、品牌与顾客用感情联系起来成为很有必要的方法。因此，水晶饰品店在日常经营管理过程中要注重“以人为本”，通过品牌效应、产品设计或者服务等方面吸引消费者的关注，只有调动消费者的参与度才能推动企业的发展。
    2、学会回报消费者
    水晶饰品店的经营活动不仅都要围绕顾客的需求满足来展开，而且要以给予顾客超值回报，并从赢得顾客忠诚的角度出发设计店面的整个经营系统，与顾客建立起“投桃报李”式的良性互动关系。
    3、苦练内功、提高顾客满意度。
    顾客满意度是决定顾客忠诚的重要因素，要让顾客满意，就应提出超出顾客期望，高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做和没想到的超值承诺，创造出高水平上的顾客满意，形成一种良性循环，使顾客忠诚不断得到强化。但这需要企业苦练内功，不断自我反省，不断创新，更需要直接与终端消费者接触的水晶饰品店销售人员不断学习与提升。
    在水晶饰品市场竞争进入白日化阶段的今天，不仅要求水晶饰品企业在产品设计上不断创新，还需与旗下加盟连锁店一起，坚持以人为本的经营管理理念，全面提升消费者的忠诚度，才能进一步赢得市场！
    http://www.baijiantest.com.cn/