标准简介
本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。 本标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。附英文名称：Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
标准状态：作废
替代情况：被GB/T 19010-2021代替
中标分类：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证
发布部门：国家质量监督检验检疫.
发布日期：2009-09-30
实施日期：2009-12-01
作废日期：2021-12-01
出版日期：2009-12-01
页数：24页
前言
标准化、质量管理相关标准
