GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南

标准号：GB/T 36074.2-2018
中文标准名称：信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南
英文标准名称：Information technology service.Service management.Part2:Implementation guide
标准类型：L77
发布日期：2018/3/15 12:00:00
实施日期：2018/10/1 12:00:00
中国标准分类号：L77
国际标准分类号：35.080
引用标准：GB/T 29264-2012;GB/T 33850-2017;SJ/T 11435-2015;SJ/T 11693.1-2017
适用范围：GB/T 36074的本部分给出了信息技术服务管理通用要求实施过程中的组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和持续改进等要求。本部分适用于：a)　为组织建立或改善信息技术服务管理实施方法和过程提供指南；b)　为组织或信息技术服务提供方所交付的信息技术服务管理进行考评提供参考依据；c)　为第三方开展信息技术服务管理评价提供参考依据。