BS EN 15838-2009 客户联系中心.服务条款要求

百检网 2021-08-05

标准号：BS EN 15838-2009
中文标准名称：客户联系中心.服务条款要求
英文标准名称：Customer contact centres - Requirements for service provision
标准类型：A12
发布日期：2010/6/30 12:00:00
实施日期：2010/6/30 12:00:00
中国标准分类号：A12
国际标准分类号：03.080.30
适用范围：This European Standard specifies the requirements for customer contact centres. It aims to provide customerfocused best practice designed to meet customer expectations. This standard applies both to customercontact centres that are in-house and those that have been outsourced.This European Standard focuses on the performance quality at the point of contact between the customer andthe CCC.

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