执法人员回忆称，3月中旬，陈先生在当地的一家母婴店购买了6罐由荷兰生产的“海普诺凯”婴儿配方奶粉。当天，在准备给宝宝冲奶粉时，陈先生发现罐底的生产日期、保质期等信息都被刮掉了。陈先生怀疑是人为所致，担心奶粉质量存在问题。
接到陈先生的投诉后，黄湖市场监管所执法人员**时间前往母婴店进行调查。母婴店负责人曾女士表示，陈先生购买的6罐“海普诺凯”奶粉的确是从她店里买的，她的奶粉都是正规渠道拿的货，质量**没有问题。
但陈先生并不认可商家的说法，“奶粉的生产日期、保质期信息都没有，怎么能确保质量没有问题？”面对陈先生的质疑，商家道出了个中缘由。原来，奶粉罐底被刮掉的四组编码分别代表物流码、生产日期、保质期及生产批号，到店前就已经被刮掉了，陈先生购买的“海普诺凯”奶粉属于控货产品，只能在指定区域内的门店进行销售，很多代理商为了提高业绩，会把限本地区销售的奶粉销往外地，为了不被查到供货源头，会在铺货时特地将物流码等相关信息刮掉。
根据曾女士的说法，执法人员联系了该品牌奶粉中国总代理海普诺凯生物科技有限公司求证，公司证实了这个说法。
那这些奶粉到底有没有质量问题呢？公司负责人表示，“每罐奶粉都有自己的编码，如果编码不全，他们也无法追踪这些奶粉，难以判断是否存在质量问题。”针对上述情况，黄湖市场监管所执法人员对该事件进行立案调查，暂扣了6罐奶粉，商家退还陈先生2290元购买奶粉的货款。
在此，区市场监管部门提醒，破坏商品物流码、生产日期等信息，侵犯了 消费者的知情权，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。消费者在购买奶粉时，应尽量通过正规渠道购买，并注意检查产品的生产日期、保质期等关键信息，防止买到假冒伪劣产品。
