任女士称，由于当天她还买了其他商品，所以在结账时并未注意价格。一直到快出商场的的时候，她才注意到价格上有出入。任女士返回收银台向收银员询问。“因为我记得这个是搞活动的，所以就问她是不是收错钱了，但收银员却很强硬的告诉我，如果嫌贵就去服务台退了。”
为了确定到底什么价格，任女士重新回到货架上确认了一遍，发现的确是超市收错了。“标了10块9却收13块4，虽然钱不多，但超市的确是收错了。而面对错误工作人员却敷衍了事，我要求超市给一个说法。”
信网看到任女士发来的价格牌照片，价格牌上清晰的写明：“大昌海苔零售价10.9元”。而在后面还有一行被划掉的小字“原价13.4元”。很明显，商场是把降价了的商品以原价卖了出去。
随后，信网联系了青岛平度北方国贸购物中心有限公司，工作人员在核实后承认，的确存在此类情况，因为新的价格还没有来得及录入系统。“我们在搞活动时都是先定价格，然后把价格录入系统，可能是因为这次的价格还没来得及录进去，所以系统才按原价收的钱。对此我们向顾客表示歉意。”工作人员称目前他们已经与消费者达成了和解。
平度市工商行政管理局的工作人员告诉信网，根据《价格法》规定，经营者在经营过程中，应当按照规定实行明码标价，并不得在标价之外加价出售商品。如果顾客认为超市存在违规情况，可以携带相关证据向工商部门进行投诉，他们将会根据情况进行处理。截至发稿信网获悉，商场对任女士进行了补偿，双方达成和解。
