“出现这种情况让人心里觉得别扭。”刘先生向执法人员反映，他经常去离家不远的一家超市购物。当天傍晚，他购买1份小金煌 芒果，价格21.3元。刘先生表示该芒果称重上的价格显示每斤6.98元，合计10.8元。但是，当他去收银台付款时，却发现工作人员实际收取了21.3元。刘先生找到客服人员反映情况，得到的答复是刘先生看到的价格是会员价，非会员不能享受。刘先生觉得该超市并未明确标注会员价，涉嫌欺诈。于是，刘先生拨打12315热线投诉。
集美市场监督管理所执法人员向超市的一位值班经理了解到，他们每天都会对部分商品的标价进行检查，像刘先生所购商品出现标牌上价格与实际付款价格不一致的情况，为员工失误所致。顾客发现后，超市会在**时间予以更改，退回多收的钱，并向顾客道歉。*终，在集美市场监督管理所的调解下，商家退还给刘先生多收取的10.5元。
