[消费者投诉]
吃了奶酪包，半夜一家四口呕吐腹泻
张女士表示，5月20日下午两点，他们一家四口在桥北某百货商场一楼的瑞可爷爷面包店，以12元的价格购买了两只奶酪面包。吃过后，在21日凌晨的时候，一家四口都出现了严重的呕吐、腹泻。
“凌晨一两点钟，我和我老公出现高烧、呕吐腹泻，小孩也是这个情况。我们把小孩送到儿童医院，医生说是急性肠胃炎，然后开药回来还是高烧不退，然后就让我们住院。小的已经出现精神萎靡，精神状态不好，留观察室**，第二天就住院了。”张女士表示，病情发作后，她和老公坚持着把3岁大的女儿和6个月大的儿子送到儿童医院治疗。
在医院出示的诊断书上写道，男婴被诊断为急性肠胃炎、败血症、支气管炎。张女士表示，经他们了解，一家四口都是被沙门菌感染，而瑞可爷爷蛋糕店售卖的奶酪面包就是罪魁祸首。
[记者探访]
涉事面包店已停业，赔偿问题尚未解决
张女士家人表示，在孩子住院的15天时间里，6个月大的儿子和3岁大的女儿身心遭受了巨大痛苦。其间，他们多次与这家瑞可爷爷蛋糕店负责人联系，商讨赔偿事宜，但直到现在问题都没有解决，“昨天给负责人打电话都没有接。” 张女士说。
那么，张女士和家人接连病倒到底是何原因，又是否与瑞可爷爷面包店有关呢？6月11日上午，在记者的陪同下，张女士家人找到了商场瑞可爷爷面包店。此时，面包店已经停止营业，附近店家工作人员介绍，“*近都没有营业，有人来买东西我就说关门了。”
[店家回应]
奶酪面包出现问题，“中招”者有11人
随后，记者辗转联系上了瑞可爷爷面包店的负责人，他表示的确是奶酪面包出现了问题。
“检测报告还没有出来，我现在等于是提前赔偿了，我们怀疑是鸡蛋的问题。”瑞可爷爷面包店负责人表示，经他们统计共有11名顾客出现相应症状，其间他们也一直在和顾客协调赔偿事宜，目前大部分赔偿工作已经完成，这个客户要求赔偿金额太高，现在就剩这一家了。
[事件进展]
有关部门介入调查：操作不当致污染
桥北某百货商场客服人员表示，对于此事，商场也在密切关注并督促商家瑞可爷爷尽快解决。据悉，事件发生后，疾控部门和市场监管部门已经介入调查。南京江北新区市场监管局泰山分局执法人员表示，针对此事，工商部门已经立案调查。目前，初步的调查结论是，员工操作不当导致食物受到污染。市场监管执法人员介绍，“奶酪在操作中卫生上的问题，器具清洗、消毒方面没有做好。从疾控调查来看，操作过程中被污染了，对店家以销售不合格食品立案调查，等消费者赔偿问题解决后，我们还会进行处罚。”
执法人员表示，后期他们会继续督促商家完成赔偿事宜。此外，在整改完成前，瑞可爷爷面包店必须停止营业。对于此事，南京晨报也将持续关注。
