扬州:火锅店“变脸” 充值卡找谁退?

百检网 2021-11-15
  【市民反映】近日,市民郭女士来电反映,她在四望亭路的盛鼎精致 火锅店办了一张充值卡,*近路过时发现火锅店“变脸”了,充值卡上的联系电话也变成空号,她不知道如何办理退卡。
 
  【记者探访】郭女士介绍,她这张充值卡里还有1000多元,今年都没有去消费过,前几天从火锅店门口经过,意外发现火锅店招牌都没了,变成了另外一家店。拨打卡上的电话号码想咨询如何退卡,发现电话已变成空号了。“我知道这家火锅店在江都还有一个分店,但是我在扬州办的卡,去江都消费不方便。现在找不到店家的电话,不知道怎么退卡。”
 
  5月9日,记者来到四望亭路,找到了盛鼎精致火锅店营业时所在的大楼,大楼外的店招牌已经换成了一家做海鲜的店家,记者在门口见到了该店的一位工作人员,对方表示,之前的火锅店去年就不开了,两家店不是一家,火锅店的卡也不好在现在的店使用。
 
  【相关回应】5月9日,记者联系了盛鼎精致火锅江都店。工作人员表示,在扬州店办卡的顾客可以继续在江都店使用,至于怎么退卡,她也不清楚。
 
  5月9日中午,记者联系上了火锅店一位负责人。对方表示,四望亭路的火锅店去年上半年就不开了,关门前贴了通告,并且处理了顾客充值卡的相关事宜。顾客可以前往江都店持卡继续消费,也可以办理退卡,不过退卡时需要注意,当时充值赠送的金额是不退的。

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