据吴先生介绍，自己在天猫商城购买的阿胶产品是济南固本堂生物技术有限公司生产的阿胶，自己是在相信天猫商城向社会承诺的“绝不卖假货”，才进行的购买，天猫超市“挂着羊头卖狗肉”的欺骗行为太让广大消费者心寒。
吴先生提供的一份山东出入境检验检疫局检验检疫技术中心的检测报告中，记者看到委托人提供的样品为：济南固本堂生物技术有限公司生产的固本堂阿胶固元糕，在检测结果栏，显示未检出驴源性成分，但检出牛源性成分。
吴先生疑惑，不知这样的阿胶是怎么通过“瞒天过海”的骗术，可在天猫商城销售的呢？
山东出入境检验检疫局检验检疫技术中心的检测报告
天猫商城购买的阿胶样品
记者致电天猫商城，调查了解吴先生反映的事情是否真实存在，希望天猫商城能给出明确答复。
5月17日，记者致电天猫客服4006308910，客服代表“夏月”向记者询问了关于济南固本堂生物技术有限公司问题阿胶的相关事宜，并承诺2-3个工作日给回复。
5月18日，天猫客服代表“小猪”给记者电话回复，关于济南固本堂生物技术有限公司问题阿胶事宜，生产商提供了产品合格报告，但是报告上未加盖“CNAS”权威认证印章。并表示待调查核实后2-3个工作日再予以回复。
天猫商城代表生产商给出的检检测报告
5月23日，记者拨打天猫客服热线，客服代表“晨雪”向记者询问了相关情况后，表示会及时转告客服代表“小猪”，让其回复。
5月25日，记者再次拨打天猫客服热线，客服代表“尹诺”说：“我们的客服代表人很多，我会及时通知客服代表”小猪“，给出回复。
5月26日，记者再次拨打天猫客服热线，客服代表”朱迪“说：”我们的客服代表人很多，我会及时向我们公司领导及时反映，及时给你回复。天猫的客服就这样互相推诿，采用“躲猫猫”的战术，就是不能给出结果。
5月26日，记者就阿胶固元糕不含阿胶，产品质量、虚假宣传事宜，采访到济宁市食品药品监督管理局稽查支队负责人，在了解情况后表示：“消费者购买了问题食品，可以凭购物发票等凭证，向问题食品的销售商或食品的生产商进行索赔，根据《中华人民共和国 食品安全法》等相关法律法规的规定，消费者可以获得购买金额一到十倍的赔偿。山东出入境检验检疫局检验检疫技术中心是检测阿胶的权威机构，如果鉴定报告是真实的，其产品在天猫商城的宣传内容涉嫌虚假广告宣传。根据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的规定，可对虚假宣传的企业进行警告、处罚，情节严重的责令停产停业，直至吊销许可证。对涉嫌食品安全犯罪的，应当按照有关规定及时将案件移送公安机关。
