消费者称，当时餐厅经理确认这的确是虫子，但只将菜端走，便未做过多回应。结账时，消费者询问收银员，吃了有虫子的菜，餐厅没有任何表示吗？收银员称，消费者用贵宾卡打过折，就不能再打折了。消费者又向餐厅经理要说法，餐厅经理表示，所有餐厅都是这么处理的。
昨日12时许，记者拨通了该餐厅的电话，餐厅经理称，因为泡椒田鸡里的腐竹处理不当夹杂了虫子，他们**时间询问顾客是否需要重新做一份，顾客并未做出回应，于是他们便将这道菜退掉。
该餐厅经理也表示，菜里吃出虫子这种情况在所有餐厅都会出现，所以希望顾客对他们餐厅的疏漏表示理解。
