陈女士买到的“问题”
3月2日，临沂市民陈女士在正规超市买了一盒康师傅妙芙法式蛋糕，撕开蛋糕纸，正要给孩子食用时，竟然发现内部夹杂着一根头发，“因为是专门买给孩子吃的，当时实在太生气了，看起来真的特别恶心。”陈女士在接受记者采访时，郁闷不已。
消费者：吃妙芙蛋糕 竟然吃出头发
2日下午，陈女士在临沂市家家悦超市曹王庄店，花了12.5元购买了一盒康师傅妙芙法式蛋糕。“超市的架子上有很多品牌的小蛋糕，当时就觉得康师傅是个**子，值得信赖，所以才选择了这个牌子。”陈女士回忆道，“一盒里面是四枚蛋糕，独立包装，刚打开**个，正要撕开下面的蛋糕纸给孩子吃，竟然发现里面有一根头发，清晰可见。”陈女士说，平时家里人对孩子吃方面的东西都很重视，发生这样的事情，实在让她郁闷。
随后，陈女士按照包装盒上的电话，跟康师傅的厂家取得联系。3月6日，相关工作人员在来到陈女士家中了解情况后，承认在产品生产过程中出现纰漏，并给出了5倍赔偿的处理意见。然而，在陈女士表示拒绝赔偿后，相关工作人员并没有经过陈女士的同意，擅自拿走了“问题”蛋糕，事后才向她提起。
“还好我提前拍了照片，留下了证据，不然真是百口莫辩。”陈女士表示，虽然并不打算追究商家责任，也不要求赔偿，但希望此事能够得到社会关注，同时，希望商家在生产产品的时候，能够更多的站在消费者的角度，给消费者安全、卫生的 食品保障。也提醒其他消费者在选择商品时，能够认真甄别，选择信得过的产品。
商家：生产过程中存在失误 愿意十倍赔偿
记者拨通了康师傅临沂区域销售负责人马先生的电话，马先生表示在陈女士联系到厂家后，厂家**时间安排相关人员，对此事进行处理。对于拿走“问题”蛋糕的行为，属于员工个人行为，公司会责令追究。同时，对于赔偿问题，相关人员也会向消费者做进一步的沟通，争取让消费者满意。
马先生说，“公司总部在了解此次事件后，本着积*的态度，来处理此事，我们将把‘问题’蛋糕返回到总部，总部会根据问题原因，进一步加强管理，避免类似事件发生。”
消协：康师傅违反《食品安全法》 应当承担相应赔偿责任
3月，是消费者维权月。记者就此事，也咨询了临沂市消费者协会工作人员。根据《 食品安全法》相关规定，康师傅厂家应该以蛋糕售价10倍即125元的赔偿给陈女士。同时，康师傅厂家负责人应加强食品安全管理，提升工作人员服务素质，杜绝此类现象再次发生。
据了解，这已不是康师傅妙芙蛋糕**次被曝出现问题。其实，早在2011年1月，凤凰网就发布报道《康师傅妙芙蛋糕吃出铁锈味 厂家未正面回应》称，长沙市民贾女士投诉：“前几天我们买的康师傅妙芙蛋糕上沾满了黑色粉末，好浓的铁锈味。”并称康师傅厂家市场部的一位戴小姐到现场检验了产品，承认是脱氧剂包装袋开裂所致。此前，山东、四川、内蒙古等地也曾曝出康师傅妙芙蛋糕中出现异物的消息。
