葛女士
馅饼吃出刀片划破牙龈
葛女士：22日晚上，我带着两个孩子去景仁馅饼老东门店吃饭，我正吃着一个馅饼呢，没想到“嘎嘣”一声，着实吓了我一跳。吐出来一看，天啊，居然是一个钢片！我牙龈当时就被划破了，也很疼。可是工作人员只是一个劲地道歉，也没有提出什么赔偿方案和意见。后来经理出来和我说了几句，就没人理我了。
我用那个钢片去划点餐的单子，没想到，这么个小钢片，却削纸如泥。这还好被我发现了，如果要小孩子吃了可怎么好？如果是误伤了别人，没有发现，划伤了食道和胃，那后果真是不堪设想。
李先生
提出的方案客人不同意
景仁馅饼老东门店经理李先生：这个小钢片，可能是我们用的不锈钢的铲子上掉下来的，没有及时发现，我们也承认是我们店的责任，当时就给客人道歉了。当时我就表示，可以带着客人去医院看病，如果造成了严重后果，医药费和后续治疗我们都承担，并且当餐免单，还可以送一餐。但是葛女士并不同意这个解决方案，但是她也提不出来具体的要求，也不同意去看病、免单。
在记者的协调下，李经理又给葛女士打了电话，葛女士仍然十分气愤。“客人可能仍然在气头上，没说两句就挂了，暂时没办法沟通。但葛女士也是我们的老顾客，我们会一直保持沟通的。”李先生表示。
