2月22日下午，市民刘女士拨打西部商报维权监督热线投诉称，2月21日中午，她通过美团外卖购买了位于七里河区任家庄街一家名为“丁大师鸭爪爪”火锅店的一份鱿鱼虾干锅以及一份特色鸭爪爪干锅，到货后刘女士发现，食材稍有发黑现象，但她当时并没有在意，随后与家人一起享用了这顿外卖。“当天下午，我父亲就出现了恶心、呕吐、腹泻的现象，到了第二天，我和我先生、母亲也相继出现上吐下泻的现象，到医院才知道，我们是食物中毒引起的急性肠胃炎。”刘女士在电话中向记者表示，眼下她仍在医院接受治疗，而此次生病她与家人需要在医院输液至少3天，刘女士想通过自己的事例，给其他消费者提个醒，希望大家谨慎点餐。
在刘女士用药证明中医生这样写道：于2月21日中午共食午餐，约下午5时许开始恶心、呕吐、腹泻、发烧，夜11时左右加重，于2月22日上午9时就诊，急性肠胃炎（共同饮食输液治疗。
接到投诉后，记者通过刘女士提供的电话联系到了“丁大师鸭爪爪”火锅店的负责人丁先生。丁先生在查询记录后告诉记者，2月21日中午确实有一位刘女士购买了两份干锅外卖，但当天中午的外卖共15单，并没有其他人发生这样的现象。
“我们店里的食材每天都是新鲜供应的，加之*近外卖量比较大，鸭爪爪也都是我们每天自己卤制的，从来没有出现过这样的问题。”说到食材的新鲜度，丁先生这样解释道。但对于顾客身体有恙一事，丁先生表示仍愿配合解决。
2月23日中午，记者再次拨通了丁先生的电话，丁先生告诉记者，事情发生后，他的店目前已暂停营业，而丁先生本人也于2月23日上午前往刘女士一家就诊处探望。
2月23日下午，记者与兰州市七里河区食药监局取得了联系。据介绍，七里河区食药监局在2月22日下午接到投诉后，已前往“丁大师鸭爪爪”店进行了现场检查，且责令其停业整顿，并配合检查及处理消费者一家入院事宜。
“我们过去检查时发现这家店后堂卫生较差，但由于这类小店没有食品留样，无法化验，因此，消费者身体不适是否是食用该店食品引起的无法界定。出于保护消费者合法权益的目的，我们仍责令其停业整顿，商家配合度也比较积*。”七里河区食药监局工作人员表示，目前该事件仍在调查中。
