9月16日，江女士和家人一起到万象城逛街，下午快两点时，来到位于B1层的满记甜品，点了一份白雪黑珍珠、榴莲班戟、汤丸等甜品。大约下午两点半，江女士吃完离店。
“从万象城出来，我们直接回家了，到了下午四点多，另外两个人开始上吐下泻，体温升高，腹绞痛的情况比较严重，就去医院做了检查。”根据江女士提供病历和检查结果，患者的白细胞数量明显偏高，有疑似急性肠胃炎的症状。江女士告诉信网，其中一位出现身体不适的朋友已经60岁了，由于腹痛难耐，光止疼针就打了两针。
“九点多在家吃了早饭，直到下午去满记甜品之前，我们都没有吃任何东西，回家之后也没有吃饭。”江女士认为，大家一整天只在满记甜品吃了甜点，没有接触其他的食物，因此满记甜品就是导致腹痛腹泻的罪魁祸首。
江女士说，在医院就诊时，医生了解了大家的就餐情况，发现三人中有两人出现了腹痛腹泻的病症，就反映给了食药监部门。“我17日找到了满记甜品，但对方表示，医生没有确诊病人情况是食用满记甜品导致的，因此不对此负责。”
9月18日，信网联系到了满记甜品山东大区的负责人杨先生，他表示公司已经接到顾客的投诉，目前没办法确定顾客身体不适是食用满记甜品导致的。“这位顾客点的甜品我们**卖出上百份，没有其他顾客反映身体不适的情况。”杨先生说，江女士是满记甜品的顾客，公司仍旧会与江女士保持联系，希望给顾客一个满意答复。
随后，湛山食药所的马所长告诉信网，接到投诉后，食药部门和疾控部门都到现场进行过检查，“满记甜品是连锁店的经营形式，所有的食品原材料都是由公司统一配送，现场检查没有发现店面存在卫生状况不合格的情况。”马所长说，目前疾控中心还在对店内和周边环境进行检查，并将出具检查报告以确定顾客身体不适情况是否与食用甜品有关。
下午，信网再次接到马所长电话：“满记甜品已经与顾客协商好，将会有公司总部负责人到青岛具体处理后续事宜。”信网将继续追踪报道此事。
