“商家使用已经被撤销的 ISO9000 质量管理 体系认证宣传销售 食品，导致我上当受骗，我要求退一赔三。”近日，家住黑龙江省齐齐哈尔市龙江县的郑先生向《 中国 消费者报》记者反映了自己的遭遇。
商家ISO9000认证已被撤销
郑先生告诉《中国消费者报》记者，今年7月28日，他在山东省滕州市山东强盛食品开发有限公司（以下简称强盛 食品公司网店购买了12盒佳怡干果礼盒（内含巴旦木、碧根果、果滋味、若羌灰枣、蟹黄瓜子仁、紫薯花生各1袋，价格为98元/盒，合计金额1176元，生产日期为2016年7月20日。该产品礼盒及内含产品包装上均标明“本企业已通过ISO9000质量管理体系认证”。然而，郑先生上网查询获知，该企业的ISO9000质量管理体系认证已被撤销。郑先生认为，根据《消法》《广告法》等相关法规，经营者不得对商品作虚假或者引人误解的宣传。为此，郑先生要求商家退还其购买佳怡干果礼盒款项1176元，并给予3倍赔偿，即3528元。
记者登录国家认证认可监督管理委员会信息中心认证认可业务信息统一查询平台查询发现，强盛食品公司ISO9000质量管理体系认证证书颁证日期为2014年9月4日，认证覆盖的业务范围：干制食用菌（黑木耳、银耳、香菇、调味品（固态八角、干制水产品（干海参、烤鱼片、虾米、虾皮、干紫菜、鱿鱼丝、炒货食品、水果干制品（干制红枣、无核葡萄的分装及销售。目前，该证书状态为：撤销，变更日期为2016年2月18日，即该认证自2016年2月18日起被撤销。
商家称在办理续费手续
8月3日，强盛食品公司负责人徐经理告诉记者，郑先生反映的公司ISO9000质量管理体系认证已经被撤销情况属实。
徐经理解释说：“获得ISO9000质量管理体系认证后，企业每年需要缴纳4000元费用才能正常使用该认证，虽然公司早在2015年7月29日就已经把相关费用交给了山东枣庄致远知识产权代理有限公司（以下简称致远公司，但不知何故致远公司没有及时续费，导致强盛食品公司ISO9000质量管理体系认证被撤销。”
随后，徐经理又把致远公司负责人刘经理的手机号码给了记者，让记者和刘经理进一步确认，可记者反复拨打刘经理的电话，一直无人接听。
涉嫌侵害消费者知情权
山东省消费者协会秘书长助理、**经济师王云鹏认为，强盛食品公司虚标已被撤销的质量认证标志，误导消费者，涉嫌侵犯了消费者的知情权。企业的做法违反了有关法律法规。《消法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《产品质量法》第三十一条规定：生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。《产品质量法》第五十三条规定：伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。
王云鹏表示，郑先生可向当地工商、质监及食药监管部门投诉和举报，以维护自身的合法权益。
山东齐鲁律师事务所律师谢凯凯认为，以夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者，以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务，均属于消费欺诈的范畴。《消法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。”
谢凯凯提醒，对广大消费者而言，因受专业知识及能力的限制，要想对市场上不计其数的商品逐一甄别身份真假非常困难，即便买到了假冒伪劣或存在争议的商品，因时间、精力耗费不起，许多消费者无奈放弃维权。少数商家恰恰利用顾客这种心理，销售假冒伪劣商品，或进行虚假宣传，建议相关部门强化监管，更好地维护消费者权益，消费者购物时也要提高警惕，留好发票、销售凭证等维权证据。
