接到投诉后，栖霞市消协了解相关情况，并组织执法人员前往连锁快餐店进行核查。崔先生介绍，当日消费快餐时没有食用其他食物，出现腹痛腹泻症状，遂去医院就诊，崔先生认为身体不适症状与网上购买外卖套餐有关。
而快餐店要求崔先生出示相关证据，证明上述因果关系。双方情绪都很激动，难以达成共识。工作人员反复做双方当事人思想工作，*终由该连锁快餐店为崔先生全额负担了医疗费用，这一纠纷才得到解决。
在此，消协提醒消费者，外出就餐时应注意以下事项：应选择证照齐全的餐饮单位，尽量选择食品安全信誉度等级较高的餐饮服务单位就餐；同时，就餐时应注意观察食品新鲜度，餐具是否经过消毒，要注意索要和保存消费单据、发票等就餐证据。一旦出现食品安全问题，及时就诊并保留病历卡、检验报告、吐泻物、剩余食品等相关证据。
