3月31日上午11点，日照市
3月31日是12331主题宣传日，12331作为食品药品投诉举报电话，主要负责受理生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产流通、使用环节违法行为的投诉。
当日，记者来到12331投诉举报中心，据工作人员介绍，投诉电话24小时开通，接到投诉后会**时间将信息转接到事发地的投诉中心，然后投诉中心会根据投诉举报者留下的电话进行核实。
随后工作人员拿出一包伪劣的面包，生产日期为2014年5月份，已经十一个月了，可面包依然和当初一样。“防腐剂添加得太多了。”该工作人员说。
*后记者跟随稽查支队来到日照市万邦医疗废物有限公司，将去年查收的部分假劣药品和食品进行销毁，总共价值32万余元。这些物品中有属于抽检不合格的药品，也有包装等不符合要求的食品
据了解，2014年日照全市共接收“四品一械”投诉举报928件（受理681件，咨询247件。其中食品类投诉举报716件，占总量的77.16%；药品类129件，占总量的13.09%；保健食品类46件，占总量的4.96%；化妆品类23件，占总量2.48的%；医疗器械类14件，占总量的1.50%。
从案件查办看，2014年全市通过投诉举报查处案件944起，比2013年增长145%,涉案货值893.02万元，是2013年的10倍。罚款411.26万元，没收涉案物品货值61.26万元，没收违法所得51.42万元，捣毁制假窝点3个。全市移交其他机关处理案件23件，移交公安机关处理13件，追究刑责16人；上报省局大案要案12件。
对一年来投诉举报情况汇总分析来看，食品环节投诉问题集中在：销售的产品标签标识不符合国家标准，购买的食品、饮料过期变质等（流通环节；无证生产、卫生条件差（生产环节；食品不新鲜、就餐吃出异物、食物变质、餐后出现呕吐、腹泻不良反应症状等（消费环节。
药品环节主要集中在：网购药品质量有问题；服用某药品后出现身体不适，或者服用后效果不明显，怀疑假药等。保健食品投诉主要反映在：听信虚假宣传，花大价钱购买保健食品上当后要求退还，找不到当事人，请监管部门给予调查；保健食品的购买对象为无明确辨别能力的老年人，子女劝导不力，请求监管部门予以查处等。医疗器械主要集中在使用效果不佳，怀疑假劣产品等。
