百检网上支持对订单进行退款申请，受理和办理。
1.哪些订单可以发起退款申请
百检网上的订单有多种支付方式：
A. 在线支付—微信支付
B. 在线支付—支付宝支付
C. 在线支付—淘宝订单（在淘宝上完成付款，百检同步了订单信息过来，并认为是在线支付完成）
D. 在线支付—京东订单（在京东上完成付款，百检同步了订单信息过来，并认为是在线支付完成）
E. 在线支付—苏宁订单（在苏宁易购上完成付款，百检同步了订单信息过来，并认为是在线支付完成）
F. 线下付款（客户没有在线支付费用，通过线下的方式把检测费支付给了检测机构或者百检平台）
其中只有支付方式A和B，检测费才会进入到百检的代收代付账号，其他支付方式都支付到了检测机构自己的账号中，因此百检网只支持支付方式A和B的退款申请。
2.谁可以发起申请退款申请
检测机构才能发起退款申请，企业用户无法发起退款申请。
企业用户跟检测机构沟通要求退款，由检测机构在其后台“我的订单”中发起退款申请，百检网审核后同意退款，并从百检网的代收代付账号中把费用退到企业用户账号中。
3.可以退多少费用
具体退款多少，由企业用户跟检测机构沟通后，检测机构在发起退款申请中填写退款金额，百检网根据退款申请，把填写的退款金额退还给企业用户。
退款金额*低0元，*高为该订单的实际支付金额（即要去掉优惠价，代金券后实际支付费用）。
4.退款会产生哪些费用
退款会产生两笔费用，应由检测机构承担，**笔费用企业用户付款时候使用支付宝或微信支付通道需要支付0.6%的通道费，费用被支付宝或微信收取。第二笔费用是百检网把退款打到企业用户账号中再次产生0.6%的通道费，费用被支付宝或微信收取。
因此每笔退款，检测机构应承担1.2%的支付通道费，这个费用*终由检测机构承担。
5.退款流程
Step1：企业用户与检测机构沟通要求退款检测费；
Step2：检测机构同意同款，在检测机构后台“我的订单”中找到对应的订单，点击“申请退款”，填写退款原因，退款金额，点击 “提交退款申请”
点击“我的订单”>>点击“申请退款”
填写退款金额，退款原因，点击“提交退款申请”
注意：
1.该订单一旦提交退款申请，则该订单被冻结，不管还有没有可使用（报检）的数量，都无法再使用（报检）。
2.如果该订单已有报检，退款申请的信息会同步到该订单对应的报检，提醒检测机构该报检有退款，是否继续受理检测上传报告。对于检测机构，可在“报检管理”中相应的报检中看到，对于企业用户，可在”我的报检”中相应的报检中看到。
Step3：百检网受理该退款申请，可以同意退款申请，也可以拒绝退款申请，如果同意退款申请，则安排费用退款，并点击“同意退款申请”，同意退款后，则该订单不能再使用（报检），当然也不能再次申请退款，为结束关闭状态。
如果平台拒绝退款申请，该订单恢复原状态，可以使用（报检），也可以再次申请退款。
6.退款节点
正在退款：表示发起了退款申请，但平台方还没有审核受理
检测机构后台：“我的订单”可看到退款状态“退款中”
检测机构后台：“我的报检”可看到退款状态“正在退款”
同样在企业用户后台的“我的订单”和“我的报检”中也能看到同样的状态。
退款成功/退款失败，表示平台方受理了退款申请，同意或拒绝退款。
检测机构后台：“我的订单”可看到平台同意退款的状态“退款成功”,”退款失败”
企业会员中心：“我的报检”中可看到订单对应的报检的退款情况：“已退款”，“退款失败”
检测机构和企业用户，都可以点击退款状态，查看到详细的退款信息，如下