济宁永立纺织有限公司：诚信树起老店口碑

济宁新闻网5月31日讯(记者 王瑞秋 曹海粟)眼前这位老人叫赵永年，今年已经七十岁了，按说到了这个年纪，应该是退休之后颐养天年，但是他仍然在工作着。152 0173 3840年，从部队退伍之后的赵永年创立了济宁永立纺织有限公司，成为金号织业在济宁的**代理，至今经营毛巾，家纺产品已经有二十多年了。

赵永年：“当兵回来之后，88年的时候计划经济向市场经济转变的时候，有些厂家的产品推出市场，当时这个毛巾找到了我，我看到这个毛巾的质量比较好，他对我也比较相信，所以做了这么几十年。”

诚信是基础，质量是保证。这是赵永年始终所坚持的。他告诉记者，多年以来，他都是实实在在进行销售，从不会夸大产品质量。作为代理商，面对的客户既有团购订货也有零售，对此他和员工都是一视同仁。

赵永年：“顾客间一直贯彻的就是客户进了这个门，就是上帝，不管买不买东西都要热情接待，**把价格质量给人家介绍清楚，使用产品过程中出现问题，别管什么情况都是无条件进行退货换货，做生意这么多年，没接到客户对我们产品的投诉，没有接到对我们服务的投诉。”

为了保障服务，赵永年坚持事必躬亲，一旦遇到订货的客户，为了按时完成，他都是忙碌在**线，七十多岁的他有时甚至通宵达旦的工作。赵永年：“三四年前一个监狱搞标准化管理，其中毛巾被选了咱的，当时数量比较大，几千条，这种毛巾被要求在这个地方绣字，要求每一个毛巾被不能是重复的号，难度比较大，当时也遇到了下雨，全体人员集中治这个东西，*后圆满的在时间上完成了，人家还是比较满意的。”

济宁小微企业协会会长张红英：“我们协会的会员，他是年龄*大的也是我们学习的楷模，比如订一万件货，你如果夜里给他打电话他就算不睡觉，连夜组织几天几夜不睡觉，他只要接了你的订单，他也要给你圆满的完成。”

经营了这么多年，赵永年告诉记者，之所以生意一直不错，都是靠着顾客的口碑相传。