小编在网上看到一篇文章，名为“服装业退货一年600亿美元 怎么解决？”这样的数据直接让小编震惊了。这样的退货率是不是太高了？小编不免想到，服装业的高销量背后实际上隐藏着令人尴尬的退货率？
文中片段：
居高不下的退货率正在成为全球零售行业，特别是在线零售业*大的问题之一。据零售业咨询及技术服务公司Retail Equation和National Retail Federation（简称NRF）美国零售业联合会*新的报告显示，2015年，美国零售市场退货产品总价值高达2605亿美元，而这一数据若换算成销售，足以在财富500强榜单上位列第三。
据美国服饰零售行业数据咨询服务商TrueFit的数据，约98%的在线消费者仅仅是习惯于看看的Window Shopper（只看不买），而那些在线消费的人，退货率则非常之高。TrueFit的数据显示，服装类退货率高达50%。TrueFit联合创始人RomneyEvans表示，全球服装市场约1万亿美元，而在线服装销售约占其中12%。因此，在线服装销售每年的退货价值即高达600亿美元，而全球*大服装零售商InditexSA(ITX.MC)印地纺集团2015财年的收入才只有209亿欧元，H&M Hennes&MauritzAB(HMb.ST)海恩莫里斯2015财年的收入约为152 0173 3840亿欧元。
至于中国市场，此前有消息称阿里巴巴2015年“双11”的退货率高达63%，占912亿元的574亿元。尽管阿里巴巴方面随后辟谣，称上述数据不实，但是该中国电商巨头从未披露平台退货率。2014年，就有报道称，2014年“双11”，天猫女装与男装成交额**名的“韩都衣舍”和“杰克·琼斯”退款率高达64.09%和38.25%，随后韩都衣舍CEO赵迎光解释称，由于在计算中退款数据与销售数据的发生时间并不一致，导致了退款率在短期内飙高，但是赵迎光同样未透露其在线商店的实际退货率。
从片段中给出的数据信息来看，服装零售业的退货率确实高的惊人，先不说国外市场，拿国内的电商霸主阿里巴巴来说，退货率高达63%这样的数据显然是让人很惊讶的。难道，阿里巴巴的销售数据是假的？只是表面的风光无限而已？
不过，也不难理解，电商监管方面，阿里巴巴的能力还是有限的，电商商家可以通过多种方法吸引住消费者，比如：强大的PS技术，可以让商品呈现超乎它本来面目的美感，让用户忍不住被画面吸引，忍不住剁手；其次，刷单服务也能帮助商户引来较高的人气，好评如潮，看的消费者心血澎湃，忍不住剁手；还有，高颜值网模专业演绎，加上ps大法，看人家穿那么好看似乎默认自己穿起来也会很好看。就这三种方法已经可以让一家默默无名的小店发展成人气电商，衣服销量那是蹭蹭的网上涨。
不过，等到衣服拿到手之后，想象的好感就烟消云散，随之而来的火冒三丈，由于商家的过度修饰和虚假评价的引导使得消费者深深感觉被骗，对于自己的选择有高要求的用户退货那是**的处理办法。
商家原本挺高兴卖出去的衣服又原路打回，这样真的好嘛？
NRF认为，解决好退货率问题，对于零售商上来说无疑可以*大地提高效率，同时改进利润率，更重要的是还可以增进用户忠诚度。
确实，退货率问题如果得到很好的解决，对于电商来说，利润率是直接会提高的，不过增加用户忠诚度不是轻易能达到的，这必须要求企业讲究诚信的企业。
对于退货率问题的产生，美国咨询服务商Accentureplc(NYSE:ACN)埃森哲零售业务**经理JillStandish称，居高不下的退货率主要由两个原因造成，一个是缺乏个性，另外一个更重要的是则是不合身。
上述两个原因都是需要充分了解消费者的信息才能达到，比如消费者具体的身高、体重等信息。不过，伴随着不少服务零售业的数据、科技公司的出现，上述问题有可能得到改善。
而在中国，可能退货率的问题还不止这些，比如:服饰的图片不真实存在色差，服饰的面料质量有问题。这两个原因也是直接造成退货的因素。
所以，从解决退货率问题上来提高销量和利润，需要至少先解决以上这些问题。
**，电商在宣传自家的服饰时，不要过度修图，保留图片真实性，是什么颜色就是什么颜色。
其次，面料的质量如实曝光，不要含糊不清，如性能（透气吸湿），气味（化学气味）等，
三是，找能力好的设计师，一般因为设计问题退货的在中国可能较少，因为买之前就确定自己喜不喜欢那种的设计了。
四是，衣服的合身情况，这个中国做的还比较好，客服的建议基本上能够给出正确的指导，不过还是会出现*端的例子。
五是，服饰的制作是否粗糙，针线稀疏，线头一堆这样的肯定要退货。
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