一、事件背景
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2015年“双11”已经落幕，原本一个普通的日子已逐渐被商家打造成了“剁手节”。各大电商如京东、苏宁、国美、当当、亚马逊中国等都加入“双11”的战列，掀起了一场全民购物狂欢潮。
针对今年“双11”大型活动，中国电子商务研究中心特制作专题，实时跟进“双11”*新动态和数据，详见《激战“双11”猫狗大战：2015年双11中国电子商务研究中心大型专题直播报道》(www.100ec.cn/zt/20152 0173 3840zj/)。
狂欢之下，11月11日一结束，各电商平台、品牌商、物流、消费金融等陆续发出捷报，同时不断刷新交易额记录。
根据各电商企业向中国电子商务研究中心发来的以及公开的数据等，中心发布分析评论报告。
二、相关数据
今年电商行业“双十一”火爆依旧，中国电子商务研究中心预测：今日电商全行业、全平台交易总额有望首度突破口1000亿元大关。
这标志着，我国进入了“新消费时代”，双十一不仅成为一个全新“消费时点”，而且预示着着成为城乡居民消费“新常态”。中国电子商务研究中心主任曹磊表示。
以下为我们为您带来的双11核心数据一览(注：数据为未经审计的数据)：
电商数据
天猫：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，天猫交易额达到912.17亿元。其中移动端成交占比68%。累计物流单量4.67亿个。
京东：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，京东商城下单量超过3200万单，交易额超百亿元，同比增长130%，移动端下单量占比达到74%，而微信购物和手Q购物在移动端的占比达52%。
苏宁：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，苏宁易购全网销售订单量同比增长358%、移动端订单量占比67%。其中，平台商户订单量占比34%，农村用户购买占比26%。
聚美优品：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，聚美优品今年双11成交额同比增长112%，其中移动端占比76%。**小时下单量超过3000万元，其中中午11时至12时是高峰时段，成交单数为8000单。
国美在线：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，国美在线全站交易额(GMV)同比劲增406%，移动端订单量占比高达70%，移动端平均客单价超过2300元。
当当：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截至到2015年11月11日9时，当当图书销售280万册、当当百货销售77万件、服装鞋包销售19万件、全球购销售2万单，移动端占比达72%。
亚马逊中国：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，亚马逊中国今年双11“海外购”订单量翻翻，进口直采销售额为去年的四倍。
全球速卖通：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，全球速卖通仅用7个小时订单数就超过680万笔，达到去年双11全天的交易额。
品牌电商数据
乐视：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，乐视在天猫、京东和乐视商城的总销售额达15.2亿，其中电视9.6亿，手机4.2亿。
小米：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，小米天猫旗舰店总支付金额超过12.54亿元，成为天猫“双11”全品类单店**，手机销量**。
百雀羚：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，百雀羚旗舰店总交易额突破1.07亿元，在天猫美容护肤/美体行业中位列第1。其中，百雀羚无线端交易额占比69.34%，访客数在240万以上，排名第二，总买家数约56万人，排名**。
骆驼品牌：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，骆驼品牌旗舰店2015年双11当天总销售额达到4.12亿元。
林氏木业：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，林氏木业总销售额为5.1亿，单店销售额4亿，成天猫全类目第八，天猫家具类目排名**。
全棉时代：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，全棉时代双十一线上成交额整体达1.26亿元。
罗莱家纺：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，罗莱家纺总销售额达到1.9亿元。
酷漫居：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，儿童家具品牌酷漫居天猫店单日销售逾3700万。
韩都衣舍：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，韩都衣舍总销售额达到2.844亿元。
马克华菲：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，马克华菲总销售额达到1.9亿元。
太平鸟：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，太平鸟服饰全品牌总销售额达到3.83亿元。
物流快递数据
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，全国邮政、快递企业全天共产生快递物流订单4.6亿件，同比增长65%；全天各邮政、快递企业共处理快递包裹1.48亿件。预计今年“双11”期间(11月11日-16日)，全行业处理的邮件(快件)量预计将达到7.8亿件，同比增长近45%；日*高处理量将达1.6亿件，同比增长55%，是今年以来日常处理量(5000万)的3倍。
菜鸟网络：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，菜鸟物流双十一整体快件量达到4.68亿单，其中包括1.2亿电子面单。
百世物流：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，百世集团整体业务量累计突破3000万单，其中集团旗下百世汇通快递业务单量2458万单(包括天猫、淘宝及其他客户产生的订单)，百世供应链百世云仓业务单量超过550万单。
圆通：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，圆通全网络订单量达5328万件，成功揽收3058万件。
天天快递：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，天天快递双十一快递件量突破1500万单。
韵达快递：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，韵达快递业务单量达4160万单，该数字较去年同期增长了近1倍。
消费金融
蚂蚁花呗：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，蚂蚁金服交易总笔数6048万笔，占支付宝整体交易笔数8.5%。支付成功率99.99，平均每笔支付用时0.035秒。
支付宝：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，超过200家银行在支付宝实现全天7.1亿笔。双11开始**个小时，支付宝整体支付笔数1.17亿笔，花呗支付笔数2288万笔。
保险：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，各家保险在淘宝天猫退货运费险投保3.08亿单。
京东白条：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，白条用户同比增长800%，白条占上次交易额比例同比增长500%，白条移动端交易占比超过70%。打白条TOP5省市分别为广州、北京、江苏、上海、四川。
苏宁任性付：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年11月11日全天，使用“任性付”消费人数环比增长576%，任性分期消费金额增长836%。70、80、90后人群中，80后支付量*高、90后人群*爱用任性付。
三、专家点评
针对此次“双11”，中国电子商务研究中心分析师们从“双11”存在必要性、影响、反思之处及网络监管方面剖析。
3.1存在必要性
国内知名互联网+智库专家、中国电子商务研究中心主任曹磊认为，日益火热的“双11”有它存在的道理，主要从以下三方面诠释：
从经济角度，目前国内经济出现疲软，需要节假日经济的刺激。双11购物节属于电商的人造节日，在一定程度上能够拉动消费；
从消费者角度来说，比如正处于秋冬转换季节，冬装购物需求大热，消费者需要囤货。其他日用品等也同理可推；
从企业角度来说，产能过高，库存量大，可借双11这个机会去库存。
3.2影响意义
电商新时代来临未来比拼全产业链
中国电子商务研究中心**分析师莫岱青认为，从此次双11可以看出，所谓的电商节日已经演变为全产业链的较量。巨头之间的合作、并购、整合会日益增多，比如阿里苏宁，京东腾讯等。未来的比拼会集中在全产业链的综合能力上。
电商和传统零售相辅相成
中国电子商务研究中心**分析师莫岱青认为，电商和传统零售大趋势是融合，没有传统零售的电商其实是没有未来的。两者在未来彼此合作，充分发挥各自优势，从而带动国内经济的进一步发展。
移动购物时代到来
2013年移动端占比10%左右，2014年移动端占比40%左右，今年根据各家电商情况预测移动端占比在60%-80%左右。
中国电子商务研究中心**分析师莫岱青认为，移动端首度超过PC端，移动购物时代真正意义上来临了，用户购物下单习惯已经迁移。
跨境电商开启“买卖全球”模式
中国电子商务研究中心**分析师张周平，今年双11跨境电商成为新亮点，未来潜力还将逐渐体现，开启“买卖全球”模式。除国内因消费需求升级带来的强大市场空间外，国外市场也同样有着巨大的市场空间与驱动力。而借助“一带一路”政策红利，中国电商企业正加快跨境发展布局，推动“中国制造”加速走向全球，这也将成为双11交易额攀升的“新引擎”。
时代特色的生活狂欢 情怀性质的商业结构
中国电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示，“双十一”这个概念从2009年被正式引入到电商网购大战中，成为了电商网购时代*具情怀性质的标准配置。由此衍生出来的“剁手族”、“单身狗”等词汇，正在将电商网购这种商业形态塑造成一种全民狂欢的思维意识，从而植入到众多的消费者头脑中。*终，基于互联网时代的电商网购正在成为人们处于现代生活时期的一种**时代特色的生活狂欢，这或许是电商发展到现在的一种标志性特点。
“私人消费”时代的到来
中国电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示，大部分中国网购者在今年双十一期间购物花费的数额都将超过去年。很多都提及了“私人消费”这个概念，那么我们也有理由相信，私人消费时代的到来，让很多私人个体的消费体现出个性化的影子，这或许才是双十一为什么火的一个重要因素，真正网购的因素或许只能排第二。
物流备战初显成效，大考来临
中国电子商务研究中心分析师姚建芳认为:
**，快件处理能力有明显提升。在菜鸟网络大数据的统筹下，今年“双11”当快件量达1.48亿件，同比增67%，各家快递的处理能力比去年有明显上升，快递企业的备战初显成效。然而，快递的真正考验是接下来的两三天，如何保证“不爆仓”、“少延误”是各家快递企业需要解决的问题。
第二，实名制是把“双刃剑”。“双11”前不久正式出台的快递实名制，在“双11”的物流配送中是把双刃剑。执行不到位，可能会出现违禁物品等不安全隐患；严格按照规定执行，将减慢快递速度，影响几亿包裹的消化速度。
第三，*后一公里服务问题待解决。先验货后签收的是否能真正落实到每一个包裹；暴力分拣是否会出现，由于快递造成的破损、丢件、少件问题的纠纷问题或将增加。
第三方支付更具优势占据绝大市场
中国电子商务研究中心助理分析师陈莉认为，双11现成为一年度电商盛会，成交量逐年飙升的同时，背后是支付的强大支持。11日当天第5分01秒，支付宝交易峰值达到8.59万笔/秒，超过了VISA。大部分用户选择使用第三方支付，从消费习惯以及支付效率上，第三方支付都更有市场优势。
消费金融促进订单销量满足消费需求
中国电子商务研究中心助理分析师陈莉认为，蚂蚁花呗、京东白条、苏宁等主要平台都设立诸多优惠活动，一方面增强平台销售竞争力，另一方面利用节日营销提高用户活跃度。另外从花呗、白条等销售战绩来看，消费金融已在双11形成一定交易规模，拉动消费，形成用户固定的消费习惯。
3.3监管警示
针对“双11”出现的虚假促销、刷单、价格欺诈等屡教不改的问题，国内知名互联网+智库专家、中国电子商务研究中心主任曹磊认为，原因有以下几点：
**，监管缺位。我国的监管存在一定的缺位，监管部门仅停留在一纸通知文件，如关于电商促销和价格的通知书，但执行力度不够，监管不严。
第二，主体信息虚拟化。目前大部分的卖家以平台注册代理工商注册，工商无法找到主体信息，无法有效监管。此外，交易信息虚拟化，卖家交易信息都在第三方平台上，工商等监管不能无法直接获取真实的交易信息，监管有难度。
第三，属地化管理。我国监管体系特殊，工商属地化管理，必须通过卖家所在地对其进行监管，由于地方保护主义，缺乏外部监管，更容易造成腐败等现象，纵容商家不诚信行为。
第四，政出多门。目前我国的监管体系中，工信部主管互联网，商务部主管网络零售，工商部门主管网络交易及有关服务行为，发改委主管网络交易价格，海关、检验检疫部门参与跨境管理。对于电商促销这样集合零售、服务、价格、跨境的行为，部门间监管重合，导致有功劳争抢，出了问题互相踢皮球。对此，国内知名互联网+智库专家、中国电子商务研究中心主任曹磊建议，成立全国电子商务领导小组统筹协调监管。
3.4反思之处
行业本身：国内知名互联网+智库专家、中国电子商务研究中心主任曹磊认为，电商恶性竞争过度，必须要半价，不管是制造企业还是传统零售企业利润有10%就不错，无半价可言，因此导致出现了“先涨后降”、“明价暗涨”的情况，能不能真正实惠很难说。消费者也出现了审美疲劳。
经济方面：曹磊认为，天猫912亿元交易额绝大部分并不是创造出来。因为消费者每个人的购买力都是有限的，消费比例分流到线上后，实体消费就会减少。从全国经济来看，这912亿元并不是被创造出来，绝大部分是转移出来的。只有偏远地区，有些东西在当地买不到，在线上才能买到，把本来储蓄的钱拿去消费的这部分是创造出来的。
如何看待912亿元？曹磊表示，这是“挤压效应”的形成，把两边向中间挤，两头低。中国经济不能只看**，要看整体。**不具有代表性，是片面的现象，双11之前叫持币待购，之后叫消费透支。另外他认为，看数据不能只看点，双11只是一年中**，需要看整体。同时该数据结构包括消费品、生活服务、房地产、艺术品等多方面，数据比例不详，有水分。如果只拿这个数据与当天社会消费品零售总额比的话无可比性。
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