买熟客布料未验货结果发现质量有问题

百检网 2021-12-16

在日常的市场交易中,买卖双方交易来往多了自然就成了熟客,熟客之间基于长久交易积累的信任,经常就把一些交易套路给省略了,但是省了套路后,交易就能省心了吗?消费者许先生*近和熟客交易时就遇到了不省心的事。

许先生是天台白鹤镇人,在老家办服装厂多年。10月下旬,他在义乌福田街道诚信二区某皮料布店,定购了一批价值21000余元的皮浆压制而成的皮料布,许先生如约在11月中旬收到货。1120日,许先生的员工对这批皮料布裁剪了近一半多时,发现有客户反映这批皮料布加工的皮裤拉开弹性时有沙孔,可能存在质量问题,许先生马上对这批皮料布进行了质量检查,发现确实有明显沙孔存在。于是与店家进行了交涉,要求店家赔偿经济损失,但经过几天的交涉后,双方无法达成一致意见。

1123日,许先生来到义乌市市场监管局福田市场监管所投诉,要求退回未裁皮料布,并让店家赔偿已裁皮料布的损失5000元。工作人员接到投诉后,马上与店家取得联系,并让店家带好有关材料及时来所调解。

因为大家都是熟客,基于信任在订这批皮料布时,我觉得不需要带样品来,合同也没签就立马付完钱回去了。现场调解中,许先生说,收到货后他也没马上去查看,谁知道为了省事却发生了这种麻烦事。店家表示,许先生是店家多年的老客户,这种用皮浆压制而成的皮料布,弹性强度好,难免会有沙孔,这是正常的现象,不同意退货,但许先生是老客可以给予1000元的补偿。而许先生不接受,仍坚持他自己的要求。

工作人员查看了皮料布后,发现确实存在有沙孔,而且比较明显。工作人员认为,这种用皮浆压制而成的皮料布,在实际加工而成的服装中,确有可能存在有沙孔,但是比较而言该产品沙孔较明显,应是皮布太薄、压制层数不够造成。

经过工作人员耐心的劝导调解,*后店家同意给许先生先未裁的8匹皮料布重新加厚,已裁的9匹给予2000元的补偿,许先生表示接受,*终双方握手言和。

市场监管部门提醒,在交易过程中一定要按套路走,交易前提供样品、签好合同,收到货后及时查看产品质量,不要因为是熟客就省去这些步骤,对熟客也要留个心。

 



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