纺企如何在困境中营造好口碑？

目前口碑产生有三个方面：

一、**的产品或者服务。

你必须专注一个点才能**，**了之后才能有口碑，所以**个一定是**到超用户预期。“酒香也怕巷子深”，其实巷子深并不可怕，关键是酒要香。没有让顾客满意的质量和服务，良好的口碑只能是空谈。有的企业，没有将精力放在提高产品的核心竞争力上，只一味地进行铺天盖地的广告宣传和大量的促销活动，却往往没有取得很好的效果。传统纺织行业也是如此，市场瞬息万变，但是好产品、好服务是营造好口碑的不二法则。有的企业，虽然曾经有过良好的口碑，却固步自封，忽视了对产品和服务质量的提升，*终只能被激烈的市场竞争所淘汰。

二、出其不意，不按常理出牌。

大家都觉得皇太*煎饼好吃，但是他的味道真的超越了你的预期吗？我觉得大部分人是抱着超高预期去吃的，反而没有人说吃完了特别好吃的。如果说东西本身做不到超预期，就做到和大家脑袋里想的不一样，我觉得就是出其不意。大家觉得一个煎饼本来很地段的，怎么做得高大上，吃煎饼、喝豆腐脑还能思考人生，煎饼和思考人生到一起？这个和我平常想不一样，一旦出其不意了，一定会有一些效果，这个就是体验上的效果。我们纺企在销售、营销时可以打破常规，勇于做出其他企业所不敢做出的尝试，让客户能实实在在体会到你公司与其他企业的与众不同。对于**个吃螃蟹的人，人们总会对他表示很羡慕。

所以口碑产生归纳起来就是两个，东西本身做得好，第二是如果东西本身很难做得好，就做得出其不意，和别人想得不一样。

但是口碑产生了之后怎么传播出去？那么你就要给客户一个传播的理由，而*重要的一个理由就是对客户有用，现在的社会，正能量始终是受大家追捧的。与好的企业合作多少都会给自己带来一些正面影响。

值得提醒的是，赢得知名度，只需要投入大量资金，进行密集性广告轰炸，短期内就能形成；而赢得口碑，非要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传，而那些**于竞争对手或别出心裁的服务和举措，更会让消费者一边体验快乐地享受，一边绘声绘色地传播。

我们总结一下，**个，创造口碑，东西要好，超用户的预期，超不了预期就出其不意。一传十，十传百，百传千千万，口碑营销正显示出它悠远永恒的魅力之光。核心的就是说，要有粉丝，*终才能是一个品牌。