百草味2011年“触网”,电商的转型让其成为我国休闲零食行业的巨头之一。通过网络,百草味与消费者之间建立起了更广泛更紧密的连接。
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百草味对品质的坚持、对研发的专注,很大程度上来源于与消费者的有效沟通。百草味十分重视用户在线上对产品的评价,公司高管及所有与产品相关的部门都必须读用户评论。要知道,每个月都处理几百万条评论这样听上去就十分繁琐的事,不是所有公司都能做到的。2018年,百草味对多款评价较弱的产品进行包装、口味上的改善,其去年更新的“食物几何”包装获得全球食品饮料包装盛典Marking Awards 2019*具商业价值奖。