随着网络的迅速发展，如今网络购物越来越得到消费者的认可，根据iResearch艾瑞咨询*新推出的《2007-2008中国网络购物发展报告》数据显示，2007年中国网络购物市场规模为561亿元，同比增长117.4%，网络购物市场前景十分广阔。
在网络购物兴起的同时，制鞋企业也早盯上了网络商城这块“宝地”。仅仅在短短的几年间，李宁、匹克、红蜻蜓、奥康、百丽、达芙妮等多家制鞋企业纷纷建立起了官方网络商城，网络B2C购物商城更是遍地开花，其中不乏淘鞋网等不错的网上B2C商城。而随着官方网络商城的增多以及B2C电子商务市场的快速增长，网络销售的竞争也欲发激烈。对比鞋行业的官方网络商城以及网络B2C购物商城我们发现，商家们正在通过各种方式来完善网络购物体系，并以此来吸引更多的顾客。
一、丰富的产品种类
对于选择网络渠道购买鞋产品的消费者来说，鞋类产品品种的多样化和品质的稳定性是消费者相当看中的因素，同时也是各大网络商城所角逐的重点之一。因此，要想留住客户，商家应为网络消费者提供多样化的产品品类供选择和比较，在此基础上还应确保产品品质的稳定性。
据了解，奥康集团旗下五大品牌均聚集在网络销售平台上，品种、款式多达1000余种。B2C网络购鞋平台——淘鞋网也是将产品品种与品质视为平台发展的重要因素。据了解，于去年上线的淘鞋网现已聚集了耐克、阿迪达斯、匡威、彪马、李宁、三六一度等几十家知名鞋类品牌，产品品类达数百款，十分受网络购网的喜爱。
二、优质的服务系统
在传统购物模式中，服务好不好成了消费者购物中很看中的一点，良好的服务能更为有效果的“留住”顾客!网络购物模式虽然同传统购物模式有着比较大的区别，但是同样也具备重要服务环节，所以靠优质服务来吸引顾客也成了重要的优势之一。诸如免除运费，7日内对所购商品有任何不满意，均可申请退货、设立24小时服务热线等措施一一出台，事实证明良好的售后服务使得消费者对网络购物平台信任度大大提高。例如，淘鞋网就承诺了“七天内无理由退换货”，即客户购买商品后，从签收商品物流之时起计7天内，客户对商品款式、颜色、质量存在不满意并保证该商品未进行使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下，无条件配合顾客退换货的申请。
此外，针对传统网店互动性不足的缺点，网络商城还可以为消费者提供在线咨询、电话咨询与网络留言等互动途径，用户可以自由选择*适合自己的方式与专职客服人员进行交流，互动性得到了显著提高。
