市民张先生来电：
我在商场花800多元买了一双皮鞋，但穿上还没到一星期呢，鞋底就出现脱胶的状况了，还是品牌鞋呢，也忒不结实了吧。然后找商场的店家，想要换一双新的，对方当即没声了，请问现在该怎么办呢？
记者核实
说到新买的鞋子，张先生一脸无奈。1月23日，他趁着过年有打折优惠的时候在人民路的一家商场六楼休闲品牌区购买了一双男士皮鞋，花了855元。之后，张先生穿着这双新鞋走访亲友拜年，但穿了不到一个星期的时候，他便发现鞋子的牛筋底有了脱胶问题，并且鞋子上还出现了莫名的白点。
到了2月初，张先生趁周末时间找到商家反映了情况，当时店员表示店长不在，请他先回去等待回复。没等来回答，2月7日，张先生再次前往商场客服反映情况，该商场的客服经理了解此事后表示可以对鞋子进行维修。但是，张先生却认为，鞋子买了没多久就出现了这样的问题，让人对商品的质量失去了信心，即使不退，也应该换一双同款新鞋。
对此，记者就张先生的情况向消费者协会12315了解情况，一位客服人员表示，目前，国家对于鞋类商品并没有出台相关的三包规定。但根据《苏州市鞋类规定》，凡售价80元以上的鞋子，可包三个月，凡可修复的，商家有责任实行免费修复。
