2万多元的GUCCI皮衣干洗后发现有破洞，赔偿问题却拖延半年没有解决。日前，市民陈女士反映自己碰到的这件事。
2万多元的GUCCI皮衣干洗后有个破洞
陈女士自称，去年7月，她花2万多元在北京新光天地GUCCI店买了一件皮毛一体的外套。今年5月24日，在朋友推荐下，她将皮衣送往艾派尔品牌皮具护理中心(时代店)干洗。“把衣服送去的时候还是好的，谁知2个月后拿衣服时，发现皮衣后背部分有一个纽扣大的洞，袖子也有脱线现象。”她说，当时干洗店告诉她，皮衣可以在店里修补，但要加收156 0190 2607元的修补费。陈女士觉得，干洗店把皮衣洗破了还要加收修补费，不合理，因此没有接受对方的解决方案。陈女士随后向工商部门求助。
经调解，陈女士同意干洗店将皮衣送到温州的GUCCI专卖店里保修。然而，GUCCI专卖店需要陈女士出具购买时单据，而陈女士在购物后并没有保留，因此皮衣没在温州的GUCCI专卖店里修补。
店方表示，愿意为对方免费修补皮衣
在陈女士出具的一份《艾派尔品牌皮具护理中心清洗维修单》上，记者看到“物品瑕疵”一项显示：有磨损、变形、划痕、泛黄等问题。但是，维修单上的破损、开线、微裂等选项并没有标注。
法国艾派尔奢侈品护理有限公司副总经理郑复开说：“这件事情是我们的店员在检查时存在疏忽，但是在皮衣清洗前我们就发现皮衣后背有开线的状况，并及时与陈女士取得了联系。在明确告知了情况，并询问是否还要干洗时，对方给出了肯定答复。”他称，事情发生后，他们在皮衣未能成功送往GUCCI专卖店维修后，也多次向陈女士表示可以在店里修补，但是陈女士一直拒绝，事情才拖到现在。
对此，陈女士承认，在送干洗两天后，她确实接到过干洗店的电话，“他们只是说皮衣后背里面有开线的状况，没有说破口；开线问题也没有在送洗当天发现，而是在送洗两天后才打来电话。”陈女士怀疑，这可能是干洗店把衣服洗坏而找的借口，或是本来只是微小的开线而在干洗后破损的地方被洗大了。
干洗店的店员说：“两块皮料间衔接的布料本来就少，再加上在清洗前就已经发现这部分有脱线的状况，这样就很容易断开。”店员还介绍，干洗店在清洗衣物前有两道检查工序，一次是在前台登记时，还有一次是在清洗前。对于衣服的一些细小问题，前台检查时可能因为工作忙而疏忽。
郑复开说，陈女士是该店会员，他们一直在积*解决问题。他表示，如果陈女士同意在店里修补皮衣，干洗店可以不收取手工费。
